Hjælp til dit mobilabonnement

Her finder du hjælp til de mest almindelige spørgsmål om dit abonnement – fra nummerflytning og ændringer til binding, opsigelse og roaming.

Når du bestiller et mobilabonnement hos Norlys, kan du tage dit nuværende telefonnummer med.

Hvornår flyttes mit nummer?

Bestiller du online eller via kundeservice, bliver nummerflytningen som regel gennemført inden for 14 dage. Bestiller du i en butik, kan nummeret ofte flyttes samme dag.

Hvornår virker mit SIM-kort?

Dit nye SIM-kort bliver først aktivt, når dit telefonnummer er flyttet til Norlys.

Hvad hvis jeg har binding hos mit nuværende selskab?

Har du en bindings- eller opsigelsesperiode, bliver nummeret som udgangspunkt først flyttet, når perioden er udløbet.

Hvornår begynder jeg at betale hos Norlys?

Du betaler først for dit mobilabonnement hos Norlys, når nummerflytningen er gennemført. En eventuel bindingsperiode hos Norlys starter også først på dette tidspunkt.

Får jeg besked?

Ja. Vi sender en sms med datoen for nummerflytningen, så du ved, hvornår dit nummer og SIM-kort bliver aktive.

Du kan nemt ændre dit mobilabonnement i Mit Norlys.

Sådan gør du:

1. Log ind på Mit Norlys.
2. Vælg Abonnement.
3. Vælg det nummer, du vil ændre.
4. Klik på Skift abonnement.
5. Vælg det abonnement, der passer dig.

Godt at vide

• Har du binding, kan du altid skifte til et abonnement med mere indhold.
• Du kan ikke skifte til et billigere abonnement, mens du er i bindingsperioden.
• Har du fortrudt din ændring, gælder der 14 dages fortrydelsesret ved ændringer foretaget via Mit Norlys eller kundeservice.

Når du køber en ny mobil hos Norlys, er der seks måneders binding på mobilabonnementet.

Når bindingen udløber, kan abonnementet opsiges med 30 dages varsel.

Overvejer du at opsige dit abonnement? Se dine muligheder her

Her finder du abonnementernes vilkår, bindingsperiode, opsigelsesvarsel og gældende priser samlet ét sted.