{"contentTypeAlias":"accordionTile","properties":{"containerName":"Vilkår ","heading":"Vilkår","text":null,"image":null,"accordion":[{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Download vilkår","heading":"Download vilkår","text":"

Generelle vilkår

Generelle abonnementsvilkår

Produktvilkår

Betalingsvilkår

Vilkår for kortbetaling

Vilkår gældende for køb af internet og tv før 12. september 2023

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Klagemuligheder","heading":"Klagemuligheder","text":"

Hvis du ikke er tilfreds med håndteringen af din sag, kan du sende en e-mail til vores klageteam på reklamation.digital@norlys.dk. Du modtager herefter en bekræftelse på, at vi har modtaget din henvendelse. Vi behandler din henvendelse så hurtigt som muligt, og du kan forvente et svar inden for tre hverdage.

Norlys' afgørelser vedrørende tele og bredbåndsforhold kan indbringes for Sekretariatet for Teleankenævnet, Axeltorv 6, 3.TH, 1609 København, på 33 18 69 00 eller via www.teleanke.dk.

Afgørelser vedrørende tv-forsyning indbringes for Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, +45 72405600, nh@naevneneshus.dk

Hvis du er statsborger i en anden EU-medlemsstat end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mail: kundeservice@norlysmail.dk

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Fuldmagt","heading":"Fuldmagt","text":"

Den 25. maj 2018 trådte en ny persondataforordning (GDPR) i EU i kraft, og kravene til, hvordan virksomheder opbevarer og behandler dine personoplysninger, blev skærpet.

Du har visse rettigheder i forhold til de personoplysninger, som vi har om dig, og vi har foranstaltninger og processer, der sikrer, at det gør det muligt for dig at gøre brug af dine rettigheder om angivet i vores persondatapolitik.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du altid kontakte vores Kundeservice. Hvis du vælger at lade andre personer, f.eks. familiemedlemmer, gøre brug af dine rettigheder, skal du udfylde en fuldmagt, som skal underskrives af begge parter.

Hent fuldmagt

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Binding","heading":"Binding","text":"

Hvis der ikke er aftalt en bindingsperiode, eller hvis denne er udløbet, kan du opsige dit abonnement med følgende varsel:

For tv-produkter: Løbende måned + én måned, medmindre andet følger af ordrebekræftelsen.
For øvrige produkter: Én måned, medmindre andet følger af ordrebekræftelsen.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Fortrydelsesret","heading":"Fortrydelsesret","text":"

Du har ret til at fortryde dit køb hos Norlys uden begrundelse inden for 14 dage. Læs mere her og benyt fortrydelsesformular.

","rows":null}}],"size":"["Medium"]","color":{"color":"eee7e2","label":"SubtleBeige"}}}

Vilkår og priser for tv og internet