El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Forstå din faktura

Vi vil gerne hjælpe dig med at forstå, hvorfor din faktura ser ud, som den gør. Her kan du finde svar på en række spørgsmål, som vi håber, kan gøre din faktura lettere for dig at overskue.

Norlys foretager ændring i selskabsstrukturen pr. 31. marts 2022

Er du kunde hos selskabet Norlys Erhverv Fiber A/S (CVR-nr. 36423544)? Læs mere her

Er du kunde hos selskabet Norlys Erhverv A/S (CVR-nr. 36403527)? Læs mere her

Derfor ser din faktura ud, som den gør 

På denne side får du svar på, hvad de forskellige poster, begreber og beskrivelser på din faktura betyder. På den måde får du et bedre indblik i, hvad du reelt betaler for.

Her kan du finde svar vedrørende fakturering

Jeg har modtaget en betalingspåmindelse, hvad gør jeg?

Har du modtaget en betalingspåmindelse eller et lukkebrev, er det vigtigt, at du betaler dit skyldige beløb inden forfaldsdatoen.
Kontakt kundeservice erhverv på 8830 3080, hvis du er i tvivl om, hvordan du foretager indbetalingen.

Hvornår fremgår abonnementsændringer af vores faktura?

Da I altid betaler forud, vil reguleringen fremgå af den første eller anden faktura efter ændringen er sket. Prisen reguleres med tilbagevirkende kraft.

Hvor ofte modtager jeg en faktura?

Du modtager en faktura én gang i kvartalet, og betalingen er forudbetalt. Du kan finde betalingsperioden på din faktura.

Hvor ofte modtager jeg en faktura for mit Erhvervstelefoni?

Du modtager en faktura én gang i kvartalet. Dit abonnement på Erhvervstelefoni og dit forbrug er bagudbetalt. Du kan finde betalingsperioden på din faktura. Du kan se fakturaspecifikationer på norlys.dk/login.

Kan jeg betale min erhvervsfaktura elektronisk?

Hvis din virksomhed har et EAN nummer, kan I udfylde formularen herunder, og I vil modtager jeres faktura elektronisk.

Jeg er arbejdsgiver, og jeg ønsker at betale for min medarbejders internet. Hvad gør jeg?

Ønsker du at betale for din medarbejders internet, kan du kontakte Erhvervskundeservice på tlf. 8830 3080.

Kontaktformular

Ønsker du at blive kontaktet, skal du udfylde formularen, så hører du fra os hurtigst muligt.

 

 

Vi svarer på din besked inden for tre arbejdsdage. Du kan læse, hvordan vi behandler data i vores persondatapolitik.

Fik du ikke svar på dine spørgsmål?

Vi hjælper gerne med at forstå din fiberfaktura. Du har altid mulighed for at henvende dig til vores kundeservice. Ring til os på

 

8830 3080