Vejledning til Norlys Play

Aktivering: Når du bestiller tv, får du en mail med instruktioner til, hvordan du aktivererer Norlys Play. Hvis du ikke har modtaget en aktiveringsmail, kan du bruge samme login til Norlys Play, som du bruger til din selvbetjening.

Kanalproblemer på Norlys Play: Hvis du oplever problemer med dine kanaler, kan du prøve følgende: 

• Forsøg først at logge ud og ind igen.

• Slet appen, genstart din enhed og hent appen igen.

Loginproblemer: Hvis du har problemer med at logge ind på Norlys Play, kan du trykke 'Glemt adgangskode' her. Så modtager du en mail, hvor du kan nulstille din adgangskode.

Administration af brugere og enheder på Norlys Play

Du kan se Norlys Play på op til fem forskellige enheder i hjemmet med fem samtidige brugere. Når du er på farten eller ferie i EU, kan Norlys Play stadig bruges med op til to samtidige streams, dog maksimalt én stream på samme kanal. Du kobler en enhed på ved at logge den på jeres Norlys Play-konto. Du kan ikke oprette en ekstra brugerkonto til Norlys Play.

Du kan ikke redigere/administrere brugere eller logge enheder ud på Norlys Play. Du har mulighed for at fjerne en bruger, når alle fem enheder allerede er i brug. Når du forsøger at logge på med en sjette enhed, kommer der en boks op på skærmen, hvor du får mulighed for at fjerne en af de eksisterende brugere. 

Der er ikke en funktion, der kan logge alle enheder ud af din Norlys Play-konto. Du kan ændre din adgangskode på din selvbetjening eller ved at trykke glemt adgangskode. 

Hvis du vil blive klogere på funktionerne i Norlys Play, kan du læse mere på vores side om Norlys Play.

For mere hjælp og ofte stillede spørgsmål, kan du besøge vores hjælpeside til Norlys Play.