Kom godt i gang med Norlys Play

Med Norlys Play har du al din underholdning samlet ét sted. Du kan se dine tv-kanaler, når og hvor du vil i hele Danmark og EU. Du kan se tv på to enheder ad gangen og koble op til fem enheder på dit Norlys Play-abonnement.

Aktiver Norlys Play

Det er nemt og hurtigt at komme i gang med Norlys Play. Det eneste du skal bruge er din mailadresse eller dit kundenummer.

Hvis du har oplyst din mailadresse til os, modtager du automatisk en mail med et aktiveringslink, når dit tv-abonnement er aktivt. Herefter skal du blot klikke på linket i mailen – og så er du i gang.

Du kan også aktivere Norlys Play ved at klikke her

Sådan ser du Norlys Play

Vidste du godt, at du altid kan se din yndlingsunderholdning fra Norlys Play, uanset om du er på farten, på ferie i EU eller derhjemme? Og at du selv bestemmer, hvordan du vil se din underholdning? Med Norlys Play kan du streame på to enheder af gangen og koble op til fem enheder til dit abonnement. Herunder kan du læse mere om de enheder, som du kan streame din underholdning på.

Tv

Stream Norlys Play på dit Smart-tv eller via enten et Apple TV, Chromecast eller Chromecast m. Google TV. Find hjælp her

Tablet eller mobil

Du og din familie kan nemt streame Norlys Play på jeres mobiler og tablets. Hent Norlys Play appen i App Store eller Google Play.

Computer

Se Norlys Play i din internetbrowser på din computer eller Mac. Følg linket og kom hurtigt i gang.

Sådan bruger du Norlys Play

Med Norlys Play kan du altid livestreame dine tv-kanaler – uanset hvor du er. Herunder kan du læse mere om, hvad du kan forvente af vores Norlys Play app.

Jeg ser tv via streaming

Ser du dine tv-kanaler via streaming, kan du benytte dig af følgende funktioner i din Norlys Play-app:

Livestreame dit kanaludvalg.
Starte tv-programmer forfra, pause eller spole.
Se tv-programmerne, der allerede har været sendt i op til 7 dage efter de har været vist på tv.
Se alt indhold fra DR TV.
Se otte af de største nabolandskanaler.
Streame Norlys Play på to enheder samtidig.

Læs mere om, hvilke platforme Norlys Play understøtter her

Jeg ser tv via antenne

Ser du dine tv-kanaler via antenne eller smartantenne, kan du livestreame dit kanaludvalg på Norlys Play. Det betyder, at du altid kan tage dine tv-kanaler med i fx sommerhuset eller ud at rejse i EU. Du kan streame Norlys Play på to enheder samtidigt.

Læs mere om, hvilke platforme Norlys Play understøtter her

Kom godt i gang med vores streamingtjenester

Hos Norlys tilbyder vi en række udvalgte streamingtjenester. Her kan du se, hvordan du kommer godt i gang med hver tjeneste, og hvad du kan gøre, hvis du har tekniske udfordringer.

HBO Max

Sådan kommer du i gang

Du får automatisk en mail angående tilmelding, når du køber en tv-pakke, der giver adgang til HBO Max. Bemærk: Der kan gå op til 24 timer, før du modtager mailen. Du kan også tilmelde dig på Mit Norlys.

Når du har tilmeldt dig HBO Max, kan du se indholdet via en browser på din computer eller ved at installere HBO Max app'en på din mobil, tablet eller Smart TV.

Tekniske udfordringer

Hvis du har udfordringer med HBO Max, skal du kontakte HBO Max support. Du kan også finde hjælp her

Bemærk: Har du allerede HBO Max, som du betaler for direkte til HBO Max, så vil HBO automatisk opsige dit abonnement, hvis du tilmelder dig med samme e-mail, som du har registreret hos HBO.

TV 2 Play

Sådan kommer du i gang

Du får automatisk en mail angående tilmelding, når du køber en tv-pakke, der giver adgang til TV 2 Play. Bemærk: Der kan gå op til 24 timer, før du modtager mailen. Du kan også tilmelde dig på Mit Norlys.

Når du har tilmeldt dig TV 2 Play kan du se indholdet via en browser på din computer eller ved at installere TV 2 PLAY app'en på din mobil, tablet eller Smart TV.

Tekniske udfordringer

Hvis du har udfordringer med TV 2 Play, skal du kontakte TV 2 support. Du kan også finde mere information her

Bemærk: Har du allerede TV 2 Play, som du betaler for direkte til TV 2, så skal du selv opsige det hos TV 2, hvis du ikke ønsker flere forskellige abonnementer.

*TV 2 Play Basis Partner med reklamer er et abonnement, der udelukkende udbydes via TV 2s partnere. Abonnementet giver adgang til TV 2s on-demand programmer (med reklamer) med undtagelse af sport on-demand og med undtagelse af on-demand indhold fra visse indholdssamarbejder.

Viaplay

Sådan kommer du i gang

Du får automatisk en mail angående tilmelding, når du køber en tv-pakke, der giver adgang til Viaplay. Bemærk: Der kan gå op til 24 timer, før du modtager mailen. Du kan også tilmelde dig på Mit Norlys.

Når du har tilmeldt dig Viaplay, kan du se indholdet via en browser på din computer eller ved at installere Viaplay app'en på din mobil, tablet eller Smart TV.

Tekniske udfordringer

Hvis du har udfordringer med Viaplay, skal du kontakte Viaplay support. Du kan også finde hjælp her

Bemærk: Har du allerede abonnement på Viaplay, som du betaler for, så skal du selv opsige det hos Viaplay.

discovery+

Sådan kommer du i gang

Du får automatisk en mail angående tilmelding, når du køber en tv-pakke, der giver adgang til discovery+. Bemærk: Der kan gå op til 24 timer, før du modtager mailen. Du kan også tilmelde dig på Mit Norlys.

Når du har tilmeldt dig discovery+, kan du se indholdet via en browser på din computer eller ved at installere discovery+ app'en på din mobil, tablet eller Smart TV.

Tekniske udfordringer

Hvis du har udfordringer med discovery+, skal du kontakte discovery+ support. Du kan også finde hjælp her

Bemærk: Har du allerede abonnement på discovery+ Underholdning, som du betaler for, så skal du selv opsige det hos discovery+.

Nordisk Film+

Sådan kommer du i gang

Du får automatisk en mail angående tilmelding, når du køber en tv-pakke, der giver adgang til Nordisk Film+. Bemærk: Der kan gå op til 24 timer, før du modtager mailen. Du kan også tilmelde dig på Mit Norlys.

Når du har tilmeldt dig Nordisk Film+, kan du se indholdet via en browser på din computer eller ved at installere Nordisk Film+ app'en på din mobil, tablet, Smart TV m.m.

Tekniske udfordringer

Hvis du har udfordringer med Nordisk Film+, skal du kontakte Nordisk Film+ support. Du kan også finde hjælp her

Bemærk: Har du allerede Nordisk Film+ (via samme mail, som du benytter til Mit Norlys) som du betaler for direkte til Nordisk Film+, så sørger Nordisk Film+ automatisk for at opsige det, så snart du har tilmeldt dig via Norlys.

Hov – gik der noget galt?

Har du glemt din adgangskode? Driller teknikken? Eller er du i tvivl om, du kan se Norlys Play på din enhed? Så finder du svaret her.

Har du glemt din adgangskode?

Har du glemt din adgangskode, skal du blot klikke på ”Glemt password?” under ”Log ind”. Herefter kan du lave en ny adgangskode.

Hvad gør jeg, hvis Norlys Play fryser?

Hvis Norlys Play appen går i stå, kan du prøve at lukke appen og starte den op igen. Husk, at lukke appen helt ned, så den ikke kører i baggrunden.

Jeg har problemer med at caste Norlys Play

Når du caster via Chromecast, skal både din enhed og din Chromecast være tilsluttet samme wifi.

Er cast-ikonet ikke synligt i Norlys Play-afspilleren, kan det skyldes, at din Chromecast ikke er tilsluttet samme wifi som din enhed (fx mobil eller tablet).
Oplever du, at billedet på skærmen er ustabilt, kan du  tjekke din internethastighed her  Du kan også prøve at genstarte både din enhed og din Chromecast.

Hvordan ser jeg programmer, som allerede har været sendt i tv?

På Norlys Play kan du kun se live tv. Det betyder, at hvis du ønsker at se et program, som allerede har været sendt på tv, så skal du benytte dig af producentens streamingtjeneste. Du kan fx finde DRs programmer på DRs app eller hjemmeside. Dette samme gælder for langt de fleste programmer.

Hvilke enheder understøtter Norlys Play?

Bemærk: Norlys Play er en dansk service og kan benyttes overalt i Danmark samt på din ferie i EU/EØS. Det koster ikke ekstra at tage dine tv-kanaler med i EU/EØS, men der kan være omkostninger forbundet med den datatrafik, du bruger, hvis du streamer uden at være forbundet til wifi.

For at du får den bedste streamingoplevelse, anbefaler vi, at du som minimum har 20 Mbit internet. Ved mindre internethastigheder kan du opleve problemer med afspilningen af Norlys Play.

Du kan benytte Norlys Play på disse enheder:

iPad
Forudsætter iOS 12 styresystem eller nyere.
iPhone
Forudsætter iOS 12 styresystem eller nyere.
Apple TV
Forudsætter Apple TV 4 generation.
Android-enheder
Vi understøtter langt de fleste Android-enheder, dog ikke Lenovo, Medion LifeTab, MTK og enheder understøttet af Mediatek processor. 
Forudsætter Android 8 eller nyere.
Google TV/Android TV
Forudsætter version 9 eller nyere.
SamsungTV: Forudsætter TV-model fra årgang 2019 med Tizen 5 styresystem eller nyere.
Computer
PC: Minimum Windows 7 - minimum Google Chrome 64 bit.
Mac: Minimum OSX 10.12 - minimum Google Chrome 64 bit eller Safari 12.
Chromecast
Chromecast 2. og 3. generation og Chromecast Ultra.

Bemærk: Har du internet fra Norlys og benytter appen Norlys Sikkerhedspakke, vil du ikke kunne afspille indhold, såfremt du har slået Privatlivs-VPN til. Ønsker du at afspille indhold, skal du derfor slå denne funktion fra.

Kvalitet og dataforbrug

Kvaliteten af afspilningen tilpasses automatisk af den hastighed, som du har til rådighed på din internetforbindelse. Det er nødvendigt, at du har en stabil internetforbindelse, og for en optimal oplevelse anbefaler vi minimum 20 Mbit/s.

Hvis din hastighed ikke er høj, kan du i Norlys Play indstille, hvilken kvalitet du vil afspille kanalerne i. På den måde kan du sikre en mere stabil afspilning. Som tommelfingerregel bruger man gennemsnitlig 1 GB data pr. time.

Tre hurtige tips til streaming

Brug dit wifi til streaming

Streaming i god kvalitet bruger en del mobildata. Derfor er det en god ide at forbinde din mobil, tablet eller computer til et wifi-netværk, når du streamer indhold.

Hvis du oplever udfald, når du streamer, kan du prøve at tjekke dit wifi i hjemmet.

Vi har samlet vores bedste råd til wifi her.

Hvad skal I se? Stream på flere enheder

Vi kender alle dilemmaet. Forældrene vil se Vild med Dans fredag aften, men de små vil se den nyeste børnefilm. Heldigvis har vi løsningen.

Du kan nemlig koble op til fem enheder til din Norlys Play-konto. Så kan I streame lige præcis det indhold, I vil - på hver jeres enhed.

Er dit internet hurtigt nok?

Hastigheden på dit internet bør tage udgangspunkt i, hvor mange I er i hjemmet, og hvor mange digitale enheder I bruger i løbet af dagen. Hvis du oplever problemer med din streamingkvalitet, kan du tjekke din hastighed her.

Din downloadhastighed fortæller dig, hvor hurtigt du henter data fra internettet. Når du streamer i almindelig HD-kvalitet, bruger du ca. 5 Mbit i sekundet.

Vil du skifte en streamingtjeneste?

Du kan nemt og hurtigt skifte og aktivere dine streamingtjenester på Mit Norlys.

Gå til Mit Norlys

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv endelig ikke med at kontakte os.

Klik her for at se kontaktmuligheder og åbningstider.

Kontakt os