El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er fordelene ved at eje sin egen ladeboks?

Udover at det er praktisk at kunne oplade din elbil og plug-in hybridbil derhjemme, er der flere fordele ved at eje sin ladeboks fremfor at leje en ladeboks med et dyrt abonnement.

Først og fremmest ejer du selv ladeboksen. Det vil sige, at du ved installation af en ladeboks forøger værdien af din bolig.

Hvis du kører under 35.000 km om året og primært oplader din bil hjemme, er det billigere at eje din ladeboks i kombination med en serviceaftale, end det er at have et dyrt abonnement med inkluderede kilometer eller ubegrænset kilometer.

Med en ladeboks fra Norlys betaler du altså kun for den el, du bruger, i stedet for et højt og fast månedligt beløb. Med en Norlys FlexEl-aftale har du mulighed for at lade op om natten, hvor strømmen typisk er meget billigere. Da du også kan få refusion for elafgiften, så opnår du en meget billig pris for opladning af din bil.

Hvad indgår i ladeløsningen fra Norlys?

Vores ladeløsning med elaftale består af:

Ladeboks inkl. standard installation

  • En intelligent ladeboks af høj kvalitet
  • Opladning med op til 11 kW
  • 6 meter fastmonteret ladekabel, kabelholder og ladebrik
  • Standard installation udført af vores autoriserede installatør

Opladningsabonnementet OpladFlex:

  • Serviceaftale på din ladeboks fra Norlys
  • Fuld refusion af elafgiften (den strøm du bruger på opladning)
  • Fuld kontrol med appen Norlys Opladning
  • Kundeservice og teknisk support

Elaftale med grøn strøm:

  • Elaftale hos Norlys med fast eller variabel elpris
  • Den strøm du bruger på opladning betales via din elregning
  • Grøn strøm til både dit hjem og din bil

 

Hvad er specifikationerne for ladeboksen fra Norlys?

Ladeboksen fra Norlys er fra EVBox og modellen hedder Elvi.

  • Hvid eller antracitgrå farve
  • Opladning op til 11 kW
  • 6 meter fastmonteret ladekabel (Type 2)
  • Autostart eller manuel start med ladebrik
  • Integreret kWh-måler, Wi-fi og GSM
  • Vægt 6 kg
  • Mål: 186 x 328 x 161 mm​
  • Monteres på væg
  • Til uden- og indendørs brug

Hvad er inkluderet i en standard installation?

Standardinstallationen af din ladeboks fra Norlys dækker behovet hos langt de fleste. Du får:

  • Professionel installation af vores installatører
  • Rådgivning om den bedste placering af ladeboksen
  • Installation af kombirelæ 16A med fejlstrømsafbryder (automatisk afbryder)
  • Op til 10 meter kabelføring fra eltavlen til ladeboksen
  • Opsætning, tilslutning, konfigurering og test af ladeboksen
  • Vejledning i, hvordan ladeboksen og appen fungerer
  • Gratis nedtagning af evt. eksisterende ladeboks

Hvad er en udvidet installation?

Det kan være, at der er specifikke behov på din installationsadresse, som kræver, at der skal udføres en udvidet installation af din ladeboks fra Norlys.

Når du har udfyldt dit spørgeskema, vil vores installatør efterfølgende kontakte dig. Sammen finder I ud af, hvilket forhold på din adresse, der kan kræve ekstra ydelser og derfor udvidet installation. Det kan eksempelvis være længere kabelføring eller gravearbejde. Alt dette aftaler du selv direkte med installatøren.

Hvordan lader jeg min bil op på farten?

I  appen Norlys Opladning vil du løbende se, at flere og flere offentlige ladestandere fra Norlys blive tilgængelige. Udover ladestandere fra Norlys vil du også senere se mulighed for at lade på ladestandere fra andre udbydere. Hele overblikket er tilgængelig i Norlys Opladning.

Som supplement til Norlys Opladning anbefaler vi, at du benytter dig af din bilproducents eget ”opladning på farten” service. Eksempelvis har alle Tesla elbiler mulighed for at lade på Teslas supercharger netværk, Audis service hedder ”Charging Service”, Skoda ”Power Pass”, VW ”We Charge” osv. De fleste tilbyder adgang til over 200.000 offentlige ladestandere i Danmark og Europa.

Med Norlys Opladning og dit bilmærkes ladeservice, er du godt dækket ind i forhold til opladning på farten.

Du kan se ledige standere, pris for opladning og ladehastighed, inden du kører op til en ladestander. Når din opladning er færdig betaler du blot til den aftalte pris, og er hurtigt videre. 

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Kundeservice

Vil du høre mere om vores nye ladeboks til hjemmet, eller har du andre spørgsmål til opladning? 

Ring til 8710 1540

Skriv til opladning@norlys.dk

Teknisk support

Er du allerede kunde, og har du tekniske problemer med at oplade din bil? Kontakt vores tekniske support døgnet rundt og få hjælp til at komme videre.

Ring til 8710 1530

Åbningstider

Mandag-onsdag kl. 08:00-16:00

Torsdag kl. 08:00-16:30

Fredag kl. 08:00-15:00