El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er fordelene ved at eje sin egen ladeboks?

Udover at det er praktisk at kunne oplade din elbil og plug-in hybridbil derhjemme, er der flere fordele ved at eje din ladeboks, fremfor at leje en ladeboks med et dyrt abonnement.

Først og fremmest ejer du selv ladeboksen. Det vil sige, at du ved installation af en ladeboks forøger værdien af din bolig.

Hvis du kører under 35.000 km om året og primært oplader din bil hjemme, er det billigere at eje din ladeboks, i kombination med en serviceaftale, end det er at have et dyrt abonnement med inkluderede kilometer eller ubegrænset kilometer.

Med en Norlys ladeboks betaler du altså kun for den el, du bruger i stedet for et højt og fast månedligt beløb. Med en Norlys FlexEl aftale har du mulighed for at lade op om natten, hvor strømmen typisk er meget billigere. Da du også kan få refusion for elafgiften, så opnår du en meget billig pris for opladning af din bil.

Hvad er inkluderet når jeg køber en Norlys ladeboks?

Når du køber en Norlys ladeboks får en komplet løsning, hvor vi står for det hele. Du får:

  • En intelligent og fremtidssikret ladeboks af høj kvalitet
  • 6 meter fastmonteret ladekabel, kabelholder og ladebrik
  • Standard installation udført af vores autoriserede installatør
  • 2 års garanti

Med en Norlys opladningsabonnement på din Norlys ladeboks får du:

  • Serviceaftale på din Norlys ladeboks
  • Refusion af elafgiften (2022 sats er 1,12 kr./kWh)
  • Fuld kontrol med app’en Norlys Opladning
  • Kundeservice

Hvad er specifikationerne for Norlys ladeboksen?

Norlys ladeboks er fra EVBox og modellen hedder Elvi.

  • Hvid og sort farve
  • Monteret med 11 kW
  • 6 meter fastmonteret ladekabel (Type 2)
  • Autostart eller manuel start med ladekort
  • Integreret kWh-måler, Wi-fi og GSM
  • Vægt 6 kg
  • Mål: 186 x 328 x 161 mm​
  • Monteres på væg
  • Til uden- og indendørs brug

Hvad er inkluderet i en standard installation?

Standardinstallationen af din Norlys ladeboks dækker behovet hos langt de fleste. Du får:

  • Professionel installation af vores installatører
  • Rådgivning om den bedste placering af ladeboksen
  • Installation af kombirelæ 16A med fejlstrømsafbryder (automatisk afbryder)
  • Op til 10 meter kabelføring fra eltavlen til ladeboksen
  • Opsætning, tilslutning, konfigurering og test af ladeboksen
  • Vejledning i, hvordan ladeboksen og app’en fungerer

Hvad er en udvidet installation?

Det kan være, at der er specifikke behov på din installationsadresse, som kræver, at der skal udføres en udvidet installation af din Norlys ladeboks.

Når du har udfyldt dit spørgeskema, vil vores installatør efterfølgende kontakte dig. Sammen finder I ud af, hvilket forhold på din adresse, der kan kræve ekstra ydelser og derfor udvidet installation. Det kan eksempelvis være længere kabelføring eller gravearbejde. Alt dette aftaler du selv direkte med installatøren.

Hvordan lader jeg min bil op på farten?

I Norlys appen vil du løbende se, at flere og flere Norlys offentlige ladestandere blive tilgængelige. Udover Norlys ladestandere vil du også senere se mulighed for at lade på ladestandere fra andre udbydere. Hele overblikket er tilgængelig i Norlys Opladning.

Som en del af pilottesten, som du deltager i, er vi klar over, at der for nuværende ikke er mange lademuligheder i Norlys Opladning.

Derfor vil vi - som supplement til Norlys opladningsappen - anbefale, at du benytter dig af din bilproducents eget ”opladning på farten” service. Eksempelvis har alle Tesla elbiler mulighed for at lade på Teslas supercharger netværk, Audis service hedder ”Charging Service”, Skoda ”Power Pass”, VW ”We Charge” osv. De fleste tilbyder adgang til over 200.000 offentlige ladestandere i Danmark og Europa.

Med Norlys Opladning  og dit bilmærkes ladeservice, er du godt dækket ind i forhold til opladning på farten.

Du kan se ledige standere, pris for opladning og ladehastighed, inden du kører op til en ladestander. Når din opladning er færdig betaler du blot til den aftalte pris, og er hurtigt videre. 

Er du elektrisk efter mere?

I vores FAQ har vi samlet til bunke, så du kan få svar på dine spørgsmål om ladestandere, ladebokse, refusion og meget mere.

Læs mere

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Ladebokse til elbiler

Vil du høre mere om Norlys’ nye ladeboks til hjemmet? Du er velkommen til at ringe til os, hvis du har spørgsmål til ladeboksen, der er lige på trapperne.

Ring til 8710 1540

Skriv til opladning@norlys.dk

Teknisk support til ladestandere til elbiler

Driller ladestanderen, eller oplever du andre tekniske problemer med at lade? Kontakt vores tekniske support, så du hurtigt kan få hjælp.

Ring til 8710 1530

Åbningstider

Mandag-onsdag kl. 08:00-16:00

Torsdag kl. 08:00-16:30

Fredag kl. 08:00-15:00