Betaling af din elregning
Her kan du få hjælp til at betale din elregning, ændre betalingsmetode og finde svar på spørgsmål om betaling, rykkere og for sen betaling.
Kan jeg se, om min elregning er betalt?
På nuværende tidspunkt kan du desværre ikke altid se på Mit Norlys, om en elregning er registreret som betalt.
Det skyldes, at betalinger på elregninger ikke vises med en betalt-status i selvbetjeningen. Derfor kan det nogle gange se ud, som om regningen stadig er ubetalt – selvom du har betalt den.
Hvis du lige har betalt din regning, kan der også gå lidt tid, før betalingen bliver registreret hos os.
Er du i tvivl om, hvorvidt din regning er betalt, anbefaler vi, at du:
-
tjekker din bank eller netbank
-
ser om betalingen er trukket fra din konto
Hvis du stadig er i tvivl, er du velkommen til at kontakte kundeservice – så hjælper vi dig gerne.
Sådan ændrer du din betalingsmetode
Du kan nemt ændre din betalingsmetode på Mit Norlys.
Her kan du fx tilmelde Betalingsservice, tilføje kortbetaling eller opdatere dine betalingsoplysninger.