{"contentTypeAlias":"accordionTile","properties":{"containerName":"Ofte stillede spørgsmål","heading":"Ofte stillede spørgsmål","text":null,"image":null,"accordion":[{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Jeg kan ikke downloade min regning på iPhone eller iPad","heading":"

Jeg kan ikke downloade min regning på iPhone eller iPad

","text":"

Hvis du ikke kan downloade din regning på iPhone eller iPad, og du bruger Safari som browser, kan det skyldes, at Safari som standard blokerer for pop-ups. Du kan slå det fra under dine indstillinger for Safari (det hedder muligvis ’Bloker ekstra vinduer’, men kan variere efter styresystem). Når du har slået blokeringen fra og vil downloade din regning på Mit Norlys, bliver du spurgt, om du vil åbne et ekstra vindue. Når du siger ja, åbnes regningen i en ny fane.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvordan logger jeg ind?","heading":"

Hvordan logger jeg ind?

","text":"

Hvis du ikke har prøvet den nye selvbetjening, opretter du blot et login med dit MitID.

Har du ikke brugt den tidligere selvbetjening før, skal du oprette et login med dit kundenummer og pinkode. Hvis du allerede har et login til den tidligere selvbetjening, kan du fortsat bruge det.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Skal jeg oprette nyt login til den nye selvbetjening?","heading":"

Skal jeg oprette nyt login til den nye selvbetjening?

","text":"

Ja, første gang du bruger den nye selvbetjening, skal du oprette et nyt login. Du opretter dit nye login med MitID her

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvordan opretter jeg et nyt login til den nye selvbetjening?","heading":"

Hvordan opretter jeg et nyt login til den nye selvbetjening?

","text":"

Når du opretter dit nye login, skal du først bekræfte med dit MitID. Derefter bliver du bedt om at oprette et login med e-mail og adgangskode. Når du har oprettet dit nye login, kan du altid vælge, om du vil logge ind med e-mail og adgangskode eller dit MitID. Du opretter dit nye login med MitID her

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvilke funktioner er der på den nye selvbetjening?","heading":"

Hvilke funktioner er der på den nye selvbetjening?

","text":"

På den nye selvbetjening er der alle de funktioner, som du kender fra den gamle selvbetjening, i et nyt og optimeret overblik.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvorfor kan jeg ikke nulstille min adgangskode","heading":"

Hvorfor kan jeg ikke nulstille min adgangskode?

","text":"

Hvis du ikke modtager mailen med bekræftelseskode til nulstilling af adgangskode, kan det skyldes, at du ikke har oprettet det nye login, eller fordi mailen med bekræftelseskoden havner i dit spamfilter.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har en MitID kodeviser?","heading":"

Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har en MitID kodeviser?

","text":"

Ønsker du at bruge MitID kodeviser til at logge ind på selvbetjeningen, kan du finde en guide til login her.

","rows":null}}],"size":"["Medium"]","color":{"color":"eee7e2","label":"SubtleBeige"},"bottomText":null}}

Log ind på Mit Norlys