{"contentTypeAlias":"accordionTile","properties":{"containerName":"Generelt om administratorportalen","heading":"

Generelt om administratorportalen

","anchorId":null,"accordionHeading":null,"headerTag":"","headerAlignment":null,"text":null,"image":null,"accordion":[{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvor kan jeg henvende mig ved spørgsmål eller behov for hjælp? ","heading":null,"anchorId":null,"accordionItemHeader":"Hvor kan jeg henvende mig ved spørgsmål eller behov for hjælp?","text":"

Du bedes kontakte erhvervskundeservice på 8830 3080 eller via erhvervskundeservice@norlys.dk.

","rows":null,"caption":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Har medarbejderen fortsat mulighed for at foretage bestillinger i den nye administratorportal? ","heading":null,"anchorId":null,"accordionItemHeader":"Har medarbejderen fortsat mulighed for at foretage bestillinger i den nye administratorportal?","text":"

I den nye portal kan medarbejdere ikke selv foretage bestillinger. Til gengæld kan I tilknytte et ubegrænset antal administratorer til portalen. Bestil adgang til en ny administrator her.

","rows":null,"caption":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvad er de primære forskelle på den nye administratorportal sammenlignet med den nuværende portal?","heading":null,"anchorId":null,"accordionItemHeader":"Hvad er de primære forskelle på den nye administratorportal sammenlignet med den nuværende portal?","text":"

Den nye administratorportal er integreret med vores nye faktureringssystem, hvilket betyder, at informationer og data hurtigt bliver opdateret i portalen.
Den nye portal giver et bedre overblik samt har bedre søge- og filtreringsmuligheder.
I den nye portal har du mulighed for at oprette en henvendelse til kundeservice.
I den nye portal kan du taste flytninger og ændringer af tilvalgsprodukter.

","rows":null,"caption":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvorfor ser datoen anderledes ud, når jeg vælger den i kalenderen?","heading":null,"anchorId":null,"accordionItemHeader":"Hvorfor ser datoen anderledes ud, når jeg vælger den i kalenderen?","text":"

Hvis du eksempelvis ser datoen 1. marts 2026 som 03/01/2026 i stedet for 01/03/2026, skyldes det, at din browsers sprog er indstillet til 'English (United States)'.

Vi oplever, at dette skaber væsentlige misforståelser i forbindelse med vores kundeservices håndtering af aktiveringer, opsigelser og flytninger. Derfor vil bede dig om at ændre browserens sprog til et andet end English (United States).

Sådan ændrer du browserens sprogvalg:

Gå til Settings.
Vælg Languages.
Vælg Dansk, Engelsk eller Engelsk (Storbritannien).

","rows":null,"caption":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan validere medarbejderen på den oplyste folkeregisteradresse?","heading":null,"anchorId":null,"accordionItemHeader":"Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan validere medarbejderen på den oplyste folkeregisteradresse?","text":"

Oplever du udfordringer med at validere en medarbejder på en adresse, som I får oplyst er folkeregisteradressen? Så kan du prøve at søge på fornavn og efternavn, hvis medarbejderen har flere navne. Virker det ikke, kan du forsøge at sætte et mellemnavn i fornavn-feltet og søge på det samt efternavnet. Vær opmærksom på, at hvis medarbejderen har et bogstav i navnet med en apostrof som fx 'ó', så skal apostroffen med, når du søger på navnet.

","rows":null,"caption":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvad gør jeg, hvis jeg vil skifte teknologi fra fx coax til fiber?","heading":null,"anchorId":null,"accordionItemHeader":"Hvad gør jeg, hvis jeg vil skifte teknologi fra fx coax til fiber?","text":"

Hvis du vil skifte internet-teknologi fra fx coax til fiber, skal du bruge denne formular.

","rows":null,"caption":null}}],"size":"Medium","color":null,"bottomText":null}}

Videoguides og vejledninger til administratorportalen

FAQ til administratorportalen