Kort/brik registreres ikke på ladeboks

Denne vejledning hjælper dig med at løse problemer, hvis din Norlys-ladeboks ikke registrerer dit kort eller din brik. Dette kan opstå, hvis ladeboksen hverken bipper eller lyser, når du scanner dit kort eller din brik

Mulige årsager

• Kortet eller brikken scannes forkert (forkert placering).

• Kortet eller brikken kan være defekt.

• Ladeboksen kan være sensitiv over for, hvor kortet eller brikken scannes.

Sådan fejlfinder du

1. Kontrollér placeringen for scanning

• På Elvi ladebokse skal kortet eller brikken scannes på ikonet over LED-ringen og ikke på selve LED-ringen.

• Sørg for at holde kortet eller brikken tæt og roligt på det rette område.
  
  

2. Test kortet/brikken på en anden ladeboks

• Hvis det er muligt, test dit kort eller din brik på en anden ladeboks.

• Hvis det stadig ikke registreres, kan det være defekt.
  
  

3. Få nyt kort eller ny brik

• Hvis kortet eller brikken fortsat ikke registreres, kan det være defekt. For at få en ny brik eller et nyt kort kan du kontakte kundeservice.