Stik er sat i før opladning er startet

Denne vejledning hjælper dig, hvis du har sat ladestikket i bilen, før du har startet opladningen, da det kan forhindre opladningen i at begynde.

 

Mulige årsager

• Ladestikket er blevet tilsluttet bilen, inden opladningen blev aktiveret.

• Nogle ladestandere kræver, at opladningen startes manuelt via kort, brik eller app, før stikket tilsluttes.

 

Sådan gør du

1. Frakobl ladestikket fra bilen

• Fjern ladestikket fra bilen.

• Kontrollér at ladestanderen er klar til brug.
  
  

2. Start opladningen på ny

• Brug en af følgende metoder til at aktivere opladningen:

• Kort eller brik: Hold kortet eller brikken mod RFID-læseren på ladestanderen. Vent på, at standeren er klar til at modtage stikket.

• Norlys Opladningsappen: Find ladestanderen i appen, og vælg 'Start opladning'.
  
  

3. Tilslut ladestikket til bilen

• Når ladestanderen viser, at den er klar, tilslut ladestikket til bilen.

• Opladningen bør nu starte automatisk.
  
  

4. Kontakt os, hvis problemet fortsætter

• Hvis opladningen ikke starter, selvom du har fulgt trinnene ovenfor, kan der være et teknisk problem. Du skal derfor kontakte kundeservice.