El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Sådan bliver din ladeboks installeret

Når du køber en Norlys ladeboks, er vores standard installation inkluderet i prisen. Her på siden kan du læse mere om standard installationen, og hvordan du kan bestille en udvidet installation, hvis du har behov for det.

Ladeboks med 6 meter langt kabel

Hvad består en standard installation af?

En standard installation af en Norlys ladeboks dækker typisk behovet for langt de fleste. Installationen består af:

  • Rådgivning om den bedste placering af ladeboksen

  • Installation af kombirelæ 16A med fejlstrømsafbryder (automatisk afbryder)

  • Op til 10 meter kabelføring fra eltavlen til ladeboksen

  • Opsætning, tilslutning, konfigurering og test af ladeboksen

  • Vejledning i, hvordan ladeboksen og appen fungerer

  • Nedtagning af eventuel eksisterende ladeboks


Forud for din installation sender vi dig et spørgeskema, som du skal besvare. Informationerne er vigtige, for at vores installatør kan lave en effektiv installation, og du får en flot løsning.

Har du brug for en udvidet installation?

Det kan være, at der er specifikke behov på din installationsadresse, som kræver, at der skal udføres en udvidet installation af din ladeboks fra Norlys.

Når du har udfyldt dit spørgeskema, vil vores installatør efterfølgende kontakte dig. Sammen finder I ud af hvilke forhold på din adresse, der kan kræve ekstra ydelser og dermed en udvidet installation. Det kan eksempelvis være længere kabelføring eller gravearbejde. Alt dette aftaler du selv direkte med installatøren.

Før, under og efter installationen

Ofte stillede spørgsmål

Hvor hurtigt kan I installere min ladeboks?

Forventeligt vil din installation foregå mellem 3-4 uger, efter du har bestilt din ladeboks fra Norlys. Det afhænger selvfølgelig af, hvornår du og vores installatør kan finde et tidspunkt, hvor du kan være hjemme under installationen.

Hvad koster en udvidet installation?

En udvidet installation kan bestå af forskellige ydelser, da det afhænger af de specifikke forhold på installationsadressen.

Det kan være længere kabelføring eller gravearbejde. Alt efter behovet vil du få en pris på de ekstra ydelser, som er forbundet med din installation. Det aftaler du i fællesskab med vores installatør.

Skal jeg forberede noget, før min ladeboks bliver installeret?

Efter at du har sendt os svar og billeder, som vi videresender til vores installatør, så er der et par ting du kan forberede:

  • Hent Norlys Opladning app i Apples app store eller Google Play.
  • Få ryddet op omkring det område, hvor din eltavle befinder sig.
  • Din ladeboks fra Norlys sendes til din adresse ca. en uge før installationsdatoen.
  • Du skal sørge for at være hjemme på installationsdatoen, så du kan give installatøren adgang.

Sender I min ladeboks fra Norlys?

Ja, ca. en uge før den aftalte installationsdato vil du modtage en pakke. Den leveres med PostNord.

Pakken indeholder:

  • 1 stk. ladeboks fra Norlys
  • 1 stk. 6 meter fast ladekabel
  • 1 stk. kabelholder
  • 1. stk. type 2 kabel

Når installatøren kommer, har han følgende med til dig:

  • 1 stk. ladekort fra Norlys
  • 1 stk. ladebrik fra Norlys

Hvad nu hvis jeg alligevel ikke kan på den aftalte dato?

Hvis du bliver forhindret i at være hjemme på den aftale dato, er det vigtigt, at du giver os besked minimum to dage før.