El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Sådan bliver din ladeboks installeret

Når du køber en Norlys ladeboks, er vores standard installation inkluderet i prisen. Her kan du læse mere om, hvad den inkluderet, og hvordan du kan bestille en udvidet installation, hvis du har behov for det.

Ladeboks med 6 meter langt kabel

Hvad består en standardinstallation af?

En standard installation af en Norlys ladeboks dækker typisk behovet for langt de fleste. Installationen består af:

  • Rådgivning om den bedste placering af ladeboksen

  • Installation af kombirelæ 16A med fejlstrømsafbryder (automatisk afbryder)

  • Op til 10 meter kabelføring fra eltavlen til ladeboksen

  • Opsætning, tilslutning, konfigurering og test af ladeboksen

  • Vejledning i, hvordan ladeboksen og appen fungerer


Forud for din installation sender vi dig et spørgeskema, som du skal besvare. Informationerne er vigtige for at vores installatør kan lave en effektiv installation, og du får en flot løsning.

Har du brug for en udvidet installation?

Det kan være, at der er specifikke behov på din installationsadresse, som kræver, at der skal udføres en udvidet installation af din Norlys ladeboks.

Når du har udfyldt dit spørgeskema, vil vores installatør efterfølgende kontakte dig. Sammen finder I ud af, hvilket forhold på din adresse, der kan kræve ekstra ydelser og derfor udvidet installation. Det kan eksempelvis være længere kabelføring eller gravearbejde. Alt dette aftaler du selv direkte med installatøren.

Før, under og efter installationen

Før

Når du har bestilt din Norlys ladeboks, vil du modtage en mail fra os med et spørgeskema. 

Svarene sender vi videre til vores installatør, som påbegynder planlægning af din installation.

Hvis du har brug for ekstra ydelser, kontakter installatøren dig direkte, og sammen aftaler I nærmere omkring dette.

Under

Du skal være hjemme, når ladeboksen installeres. Det tager cirka 2-4 timer. Og det er helt enkelt for dig. 

Du starter med at vise din eltavle, og hvor du ønsker at få ladeboksen sat op. Installatøren gennemgår kort, hvad der skal laves, og går derefter i gang med installationen.

Af sikkerhedsmæssige grunde skal kablet til ladeboksen være af en bestemt type og størrelse. Det skal også have sin egen gruppe i eltavlen – og kablet må ikke forsyne andet end ladeboksen. Derfor kan vi ikke genbruge eksisterende installationer som eksempelvis et kraftstik.

Når installationen er testet og klar til brug, vil installatøren give dig en vejledning i at bruge ladeboksen.

Efter

Din ladeboks er nu klar til at lade din bil op med grøn strøm via din Norlys elaftale.

Du kan styre din opladning via vores app, og du kan følge med i dit forbrug på Mit Norlys.

Husk, at du selv står for at fjerne emballagen fra ladeboksen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor hurtigt kan I installere min ladeboks?

Forventeligt vil din installation foregå mellem 2-3 uger, efter du har bestilt din Norlys ladeboks. Det afhænger selvfølgelig af, hvornår du og vores installatør kan finde et tidspunkt, hvor du kan være hjemme under installationen.

Hvad koster en udvidet installation?

En udvidet installation kan bestå af forskellige ydelser, da det afhænger af de specifikke forhold på installationsadressen.

Det kan være længere kabelføring eller gravearbejde. Alt efter behovet vil du få en pris på de ekstra ydelser, som er forbundet med din installation. Det aftaler du i fællesskab med vores installatør.

Skal jeg forberede noget, før min ladeboks bliver installeret?

Efter at du har sendt os svar og billeder, som vi videresender til vores installatør, så er der et par ting du kan forberede:

- Hent Norlys Opladning app i Apples app store eller Google Play.

- Få ryddet op omkring det område, hvor din eltavle befinder sig.

- Din Norlys ladeboks sendes til din adresse med ca. en uge før installationsdatoen. Du må ikke åbne pakken.

- Du skal sørge for at være hjemme hele dagen på installationsdatoen, så du kan give installatøren adgang.

Sender I min Norlys ladeboks?

Ja, din Norlys ladeboks inkl. 6 meter fast ladekabel, kabelholder og 2 ladekort sendes i en pakke til dig med Danske Fragtmænd. 

Pakken sendes til din installationsadresse ca. en uge før installationsdatoen. Du må ikke åbne pakken.

Hvad nu hvis jeg alligevel ikke kan på den aftalte dato?

Hvis du bliver forhindret i at være hjemme på den aftale dato er det vigtigt at du giver os besked minimum to dage før.