Log ind på Mit Norlys


Denne vejledning vil guide dig igennem, hvordan du nemt kan oprette og logge ind på din Mit Norlys-konto, så du kan få fuldt overblik over dine aftaler, regninger og forbrug. Vi ønsker, at du får al den nødvendige information for at sikre en problemfri oplevelse.

Første gang du logger ind?

Hvis det er første gang, du logger ind på Mit Norlys, skal du oprette et nyt login. Bemærk, at dit gamle login ikke virker til den nye selvbetjening. Sådan gør du:

  1. Gå til norlys.dk/login.

  2. Vælg 'El, opladning og gas'.

  3. Klik på 'Log ind'.

  4. Klik på 'MitID', som du finder under teksten 'Log ind eller opret login med MitID'.

  5. Du vil nu blive bedt om at logge ind med MitID:

    • Indtast dit bruger-id og klik 'Fortsæt'.

    • Åbn MitID-appen på din mobil og godkend login.

    • Scan QR-koden med MitID-appen og indtast dit CPR-nummer.


Efter at dit CPR-nummer er blevet valideret, vil Mit Norlys automatisk tjekke, om du er registreret som en del af et kundeforhold. Hvis dit CPR-nummer ikke er registreret, skal du kontakte Norlys Kundeservice for hjælp. De kan hjælpe med at sikre, at dine oplysninger er korrekt registreret, så du kan komme godt i gang.

Bekræft din e-mail

  1. Udfyld din e-mail og gentag den for at sikre, at den er korrekt, og klik 'Fortsæt'.

  2. Du vil modtage en kode på din e-mail, som du skal indtaste i systemet. Klik herefter på 'Bekræft kode'.

    • Hvis du ikke modtager koden inden for få minutter, skal du kontrollere din spammappe eller sikre, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse.

  3. Når din e-mailadresse er bekræftet, kan du klikke på 'Fortsæt'.


Opret din adgangskode

  1. Vælg en adgangskode, der overholder de angivne sikkerhedskrav, og bekræft den i det næste felt.

    • Adgangskoden skal indeholde mindst 8 tegn, herunder både store og små bogstaver, tal og specialtegn for at sikre maksimal sikkerhed.

  2. Klik herefter på 'Fortsæt', og du vil blive guidet til forsiden af din Mit Norlys-profil.


Log ind næste gang

Næste gang du skal logge ind, kan du bruge dit CPR-nummer eller den oprettede e-mail sammen med din adgangskode for at få adgang til Mit Norlys. Sørg for at have dine loginoplysninger klar, og hvis du oplever problemer, kan du altid bruge funktionen 'Glemt adgangskode' til at nulstille din kode.

Problemer med at logge ind?

Hvis du oplever problemer med at logge ind, kan det være på grund af manglende validering af dine oplysninger eller forkert indtastet adgangskode. Kontroller, at alle oplysninger er korrekte, og prøv igen. Du kan også kontakte Norlys Kundeservice for yderligere hjælp.

  • Hvis du har glemt din adgangskode, kan du klikke på 'Glemt adgangskode' og følge instruktionerne for at nulstille den.

Log ud af Mit Norlys

Hvis du ønsker at logge ud af Mit Norlys, skal du klikke på den blå cirkel med dine initialer i øverste højre hjørne af skærmen. Dette vil åbne en pop-up menu, hvor du kan vælge 'Log ud'.