Hjælp til abonnement for tv, internet og telefoni
Find den vigtigste information om dit abonnement her. Lige fra betaling af din regning til returnering af udstyr og fra skift af abonnement til fortrydelsesret.
Savner du hurtigere internet eller mere underholdning?
Du kan nemt tilpasse dit abonnement, hvis dine behov ændrer sig. Se dine muligheder for internet, tv og streaming her.
Vil du ændre dit abonnement? Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.
Tilpas din internethastighed efter dit behov
Du kan:
- Opgradere til en højere hastighed
- Nedgradere til en lavere hastighed
- Skifte mellem kabelnet og fibernet, hvis det er muligt på din adresse
Godt at vide:
- Du kan opgradere, selvom du er i binding.
- Skifter du mellem kabelnet og fibernet, starter der ikke en ny bindingsperiode – heller ikke hvis der skal en tekniker ud.
- Kampagnetilbud kan bortfalde ved nedgradering.
Få det tv-indhold, der passer til dig
Har du et Vælg-abonnement (fx VælgSelv eller Vælg4), kan du ændre dit indhold på Mit Norlys:
- Tilføj eller fjern streamingtjenester
- Skift tv-kanaler
- Opgrader eller nedgrader dit abonnement
Godt at vide
- Har du Vælg-abonnement, kan du selv ændre dine kanaler og streamingtjenester på Mit Norlys. Ændringer træder typisk i kraft inden for 1 time.
- Nedgradering eller opsigelse af tv-produkter har 1 måneds opsigelsesvarsel.
- Har du en fast tv-pakke? Har du en fast tv-pakke? Vi arbejder på at gøre det muligt at ændre dit indhold på Mit Norlys. Indtil da kan kundeservice hjælpe dig.
Sådan betaler du din regning hos Norlys
Du kan vælge mellem tre forskellige betalingsformer: Automatisk kortbetaling*, Betalingsservice eller elektronisk indbetalingskort (FIK).
| Betalingsform | Pris |
| Automatisk kortbetaling* | 0,00 kr./md. |
| Betalingsservice | 15 kr./regning |
| Elektronisk indbetalingskort | 59,00 kr. pr. regning |
*Bemærk, at det desværre ikke er alle vores kunder, som har mulighed for at tilmelde sig automatisk kortbetaling. Du kan se, om du kan tilmelde dig automatisk kortbetaling på din selvbetjening.
Vælg og skift betalingsform på din selvbetjening
På din selvbetjening kan du selv vælge den betalingsform, som passer til dine behov. Det er også her, at du kan skifte eller afmelde dit betalingskort, hvis du har brug for det. I tilfælde af, at dit betalingskort er tæt på udløbsdatoen, vil du modtage en påmindelse fra os ca. 14 dage før udløbsdatoen, så du har tid til at skifte til et nyt betalingskort.
Opsigelse af dit abonnement
Der kan være flere grunde til, at du overvejer at opsige dit abonnement. Ring til os og lad os kigge på dine muligheder, så vi kan finde den bedste løsning til dig.
Skulle du alligevel ønske at opsige dit abonnement eller har brug for at opsige det på vegne af andre, fx grundet dødsfald, så hjælper vi dig naturligvis også med at få klaret den del.
Læs mere om fortrydelse og opsigelse