El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Dedikeret Erhvervssupporter med fokus på nytænkning og kunderejsen

Ansøgningsfrist løbende | Erhvervssupporter

Er du klar til at tage det næste skridt i dit arbejdsliv, og kunne du tænke dig at få foden inden for i en stor dansk energi- og telekoncern i rivende udvikling? Har du teknisk flair, og formår du at oversætte det og give kunden en oplevelse, der overrasker positivt? Så er her måske en mulighed for dig.



 | Sted: Esbjerg 


Det unikke fællesskab
Som teknisk erhvervssupporter bliver du en del af vores kommercielle teleforretning, Norlys Digital, som spænder over kendte brands som Stofa og Boxer. Du bliver en del af et fleksibelt team, der er kvalitetsbevidste og ambitiøse omkring vores arbejde Du har dagligt kontakt til andre interne afdelinger, herunder vores Erhvervskundeservice, HUB, vores telefunktion, men også eksterne udbydere. Vi har et stort fokus på fællesskabet, vi hjælper hinanden, har et højt humør og alle arbejder for det samme mål - nemlig at skabe verdensklasse kundeoplevelser.

Begreber som DNS, DHCP, Wi-fi og GPON er nogle af de mange begreber, vi dagligt arbejder med. Det er en fordel af have kendskab til disse begreber, men ikke et must


Lidt om jobbet

  • Besvare kundernes henvendelse enten telefonisk eller via mail
  • Fejlsøge, vejlede og rådgive kunderne i tæt samarbejde med dine kolleger
  • Booke teknikerbesøg, hvis hjælp over telefon/mail ikke rækker
  • Administrative opgaver, såsom: opsigelser, eskalering eller proaktiv udringning
  • Diverse Ad. Hoc. Opgaver

 

Ambassadør for den gode kundeoplevelse
Vi har stor fokus på kundeoplevelsen og evnen til at hjælpen kunden på rette vis, herunder også klæde kunden på til fremtidige udfordringer. Du vil være den første person, vores kunder møder, når de oplever udfordringer, som de ikke selv kan løse, derfor er du det vigtigste led i vores kunderejse


Vi holder hverdagen i gang. Og lige nu er det dig vi søger!


Vi forestiller os derfor at du har:

  • Erfaring fra lignende stilling – dette er dog ikke et krav
  • IT-erfaring på et fornuftigt niveau – din dagligdag foregår ved en PC
  • Gåpåmod og lyst til at tage ansvar
  • Evnen til at dele ud af din viden til kolleger
  • Forandringsvilje og kan bevare fokus under pres
  • Kvalitetsbevidsthed og motiveres af at give den bedste service
  • Struktur i dine arbejdsopgaver
  • Modet til at tale åbent om fejl
  • Erfaring med både mundtlig og skriftlig kommunikation på både dansk og engelsk
  • Positiv indstilling og lyst til at bidrage til den gode stemning, som en ægte teamplayer!

Vi tilbyder mere end bare et job
Vi lægger stor vægt på medansvar og muligheden for at vokse og udvikle sig i rollen, og vi vil gøre vores for, at du udvikler dig både fagligt og personligt. Hos os er det helt naturligt at tale åbent om dine ambitioner for fremtiden.


Vi tror på, at glade medarbejdere skaber bedre resultater. Og hos Norlys er arbejdsglæden blandt de højeste i dansk erhvervsliv.


Vi tilbyder i forbindelse med din ansættelse følgende:

  • Grunding sidemandsoplæring med sparring og aktivt lyt ved kolleger
  • Attraktiv månedsløn
  • Pensionsordning gennem Velliv
  • Kokkebetjent kantineordning
  • Massageordning
  • Sundhedssikring gennem Dansk Sundhedsikring
  • Fitnesscenter på lokationen



Arbejdstid og sted

Du får base på vores kontor i Esbjerg. Din 37 timers arbejdsuge ligger i tidsrummet 07.00-21.00 på hverdage og 9-17, weekender og helligdage. Du skal regne med at arbejde hver 6. weekend og have 1 aftenvagt pr. uge, og du kender din vagtplan minimum 10 uger frem. Du har mulighed for at bytte vagter internt med dine kollegaer for at skabe bedst muligt work life balance.


Ønsker du dig et arbejde med frihed under ansvar, og hvor der altid er hjælp at hente? Så er vi den rette arbejdsplads for dig.


Skal vi videre sammen?
Send din ansøgning med det samme, da vi løbende afholder samtaler. Ansættelsesdato er d. 1. februar 2022. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Mike Mikkelsen på mail mikmik@norlys eller tlf. 4261 1338


Vi glæder os til at høre fra dig.


Norlys
Norlys er et resultat af fusionen mellem SE og Eniig. Med 775.000 andelshavere, ca. 1,5 millioner kundeforhold og 2.700 medarbejdere er vi Danmarks største energi- og telekoncern. Norlys ejer Stofa og Boxer og har hovedsæde i Silkeborg samt lokationer i blandt andet Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København.

Søg stillingen

Søg her

Giv os Feedback om jobopslaget

Feedback jobopslag

Kontakt

Mike Mikkelsen
Afdelingsleder
Telefon: 4261 1338
E-mail: mikmik@norlys.dk

 

Tilbage til oversigten