El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Branddygtig og eksekveringsstærk personaleleder til B-T-B salgssupport-funktion

Ansøgningsfrist løbende | Manager

Er du den bedste personaleleder, der findes? Og er du frisk på at lede et ungt team at dygtige og ambitiøse mennesker, der hver dag sørger for at supportere vores samarbejdspartnere og hjælpe dem med at få løst deres kunders udfordringer? Så er du vores nye Manager!


 | Sted: Silkeborg

Bliv leder af et ungt og serviceminded team i verdensklasse
Du bliver leder for en ung og energifyldt afdeling på 15 medarbejdere, som understøtter den gode kundeoplevelse gennem at yde en god og serviceminded kundesupport. Teamet er delt op i to grupper, hvor den ene gruppe tager sig af 1. level kundesupport og den anden af kundeservice.

Afdelingen er én blandt 4 afdelinger, der for nyligt er samlet under én Director, for at sikre bedst mulig sammenhængskraft i vores værdikæde og kundeoplevelse. Du vil få frie hænder til at sætte dit præg på afdelingen og udviklingsplanen for afdelingen. Her vil din evne til at skabe følgeskab, til at samarbejde på tværs i din ledergruppe og dine kræfter i forandringsledelsesdisciplinen blive afgørende for, at du når i mål. For vi lykkes kun i fællesskab.

Afdelingen er samlet i Silkeborg, som også vil være dit faste arbejdssted. Der vil dog også være mulighed for at benytte dig af fleksibiliteten af hjemmearbejde i det omfang, der giver mening ift. ledelsesnærvær og opgaver i øvrigt.

Udvikling af både afdelingen og dens medarbejdere
I dagligdagen vil personaleledelsen fylde det meste. Også ressourcestyring- og allokering samt rekruttering vil fylde en del, da det er en afdeling med unge mennesker og dermed naturlig udskiftning over tid.

Derudover vil udviklingen af afdelingen og medarbejderne fylde en del. Sammen med dine 3 lederkolleger, bliver din fornemmeste opgave nemlig at føre din afdeling i mål med de forandringer, som procesoptimering, snitflade-afklaring og tværgående optimering af ressourcer kan føre med sig. Alt for at højne kundeoplevelsen og skabe en verdensklasse kundeservice mod vores samarbejdspartnere.

Nogle af de udviklingsopgaver, der allerede ligger i pipeline er eksempelvis udvidelse af KPI-setup, migrering af kunder til ny platform, videreudvikling af Service Now og igangsættelse af tiltag, der fremmer den gode kundeoplevelse.

Primære opgaver vil være:

  • Personaleledelse
  • Rekruttering
  • Videreudvikling af afdelingen og medarbejderne
  • Optimering af tværgående processer i kunderettede funktioner
  • Deltagelse i relevante tværgående projekter


Erfaren personaleleder, der kan se og udvikle potentiale
Du er en erfaren personaleleder, der ved, hvad det kræver af dig at lede et ungt team og som har mod på at udvikle, støtte og udfordre dine medarbejdere både fagligt og personligt. Og du sætter en ære i at se og udfolde hver deres individuelle potentiale.

Du er god til at se mulige forbedringspunkter, er åben overfor at flytte opgaver på tværs af afdelinger i den store sags tjeneste og tør stille krav til både eget og andre teams i vores organisation.
Du er en teamplayer, der dyrker fællesskabet, er god til at skabe relationer og har lyst til at indgå i et tæt samarbejde med dine lederkolleger.

Du bliver en del af en tele-og energikoncern, med fokus på trivsel, fællesskab og god ledelse
Vi tilbyder et job i en koncern i rivende udvikling og med et stærkt økonomisk fundament. Hos os er der en naturlig sammenhæng mellem udfordringer, udvikling og succes. Vi tror på at medarbejdere følger dygtige ledere og derfor vil vi have stort fokus på at udvikle dig som leder i Norlys. Vi er en organisation med højt til loftet, gode udviklingsmuligheder og konkurrencedygtige ansættelsesforhold. Vi holder hinanden op på vores værdier og vi tror på, at trivsel og performance går hånd i hånd. Det er vores overordnede ambition, at du udvikler dig og øger din markedsværdi, når du er hos os.

Er det noget for dig?
Har du spørgsmål, så kontakt Director Ditte Pedersen på tlf. 61302868 eller ditped@norlys.dk. Vi læser løbende ansøgningerne og afholder løbende samtaler, så send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi glæder os til at høre fra dig.


Norlys
Norlys er Danmarks største integrerede energi- og telekoncern med ca. 750.000 andelshavere, 1,7 millioner kunderelationer, 2.800 medarbejdere og over 100 år på bagen. Som andelsejet selskab ligger det dybt i vores DNA at tage ansvar for mere end os selv. Derfor leverer vi ikke bare fremtidssikrede løsninger til danske hjem og virksomheder. Vi arbejder målrettet for grøn og digital omstilling af hele vores samfund. Og brænder for at skabe fremskridt for både mennesker, lokalmiljø og klima.

Vi håber, at du vil være med. For vi tror på, at fremtiden er så god, som vi gør den til. Sammen.

Søg stillingen

Søg her

Giv os Feedback om jobopslaget

Feedback jobopslag

Kontakt

Ditte Pedersen
Director
Telefon: 6130 2868
E-mail: ditped@norlys.dk

 

Tilbage til oversigten