Dankortterminal fungerer ikke (DC-lader)

Denne vejledning hjælper dig, hvis du ikke kan starte en opladning ved hjælp af dit betalingskort på en offentlig lynlader.

Mulige årsager

• Dankortterminalen har en midlertidig fejl.

• Terminalen kan have mistet forbindelsen til netværket.

• Betalingskortet accepteres ikke af terminalen.

Sådan gør du:

1. Kontrollér betalingskortet

• Sørg for, at dit kort er gyldigt og ikke er spærret.

• Prøv eventuelt et andet kort for at sikre, at problemet ikke ligger i dit betalingskort.
  
  

2. Forsøg at starte opladning via Norlys Opladningsappen

• Hvis dankortterminalen ikke fungerer, kan du stadig starte opladning via appen:

• Åbn Norlys Opladningsappen.

• Find ladestanderen i appen ved at søge eller scanne QR-koden på ladestanderen.

• Vælg ladestanderen, og følg instruktionerne for at starte opladningen manuelt.
  
  

3. Kontakt Norlys for hjælp

• Hvis terminalen stadig ikke fungerer, og opladning ikke kan startes via appen eller andre betalingsmetoder, kan du kontakte kundeservice.