{"contentTypeAlias":"accordionTile","properties":{"containerName":"Ofte stillede spørgsmål","heading":"

Ofte stillede spørgsmål

","text":null,"image":null,"accordion":[{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvor downloader jeg Norlys Opladning?","heading":"

Hvor downloader jeg Norlys Opladningsappen?

","text":"

Du kan downloade Norlys Opladningsappen i App Store eller Google Play.

Se vores video guides på siden her, så du kan komme godt i gang med appen.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvordan tager jeg appen i brug?","heading":"

Hvordan tager jeg appen i brug?

","text":"

Vores nye opladningsapp, Norlys Opladning 2.0, blev tilgængelig i App Store og Google Play i slutningen af november 2023.

Hvis du er eksisterende kunde, er du velkommen til at hente den nye app, men den vil ikke være fuldt funktionsdygtigt, før vi har flyttet dig i vores systemer. Flytningen af eksisterende kunder vil ske i løbet af december, januar og februar. Du hører fra os, når det er din tur. Hvis du selv går i gang med at oprette en bruger i den nye app, er det vigtigt, at du bruger den samme mail, som du er oprettet med i den eksisterende app. Det er vigtigt, at du ikke forsøger selv at tilføje din lader i den nye app - det gør vi for dig, når vi flytter dig over.

Som ny kunde hos Norlys efter 4. december 2023 vil du automatisk blive oprettet i den nye app. Du får en mail, hvor vi guider dig til, hvordan du kommer i gang.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Må jeg selv tilføje min lader i den nye app?","heading":"

Må jeg selv tilføje min lader i den nye app?

","text":"

Det er vigtigt, at du ikke selv forsøger at tilføje din lader i den nye app. Det kan påvirke laderens funktion samt eventuel refusion på ladestrømmen.

Der er mange kunder, der skal flyttes over i den nye app. Vi sender dig en mail, når det er din tur. Indtil da er det bedst, at du afventer.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvad kan jeg med appen?","heading":"

Hvad kan jeg med appen?

","text":"

Med Norlys Opladningsapp får du fuld kontrol og overblik over dine opladninger, både hjemme og på farten. I appen kan du blandt andet:

Planlægge opladning i bestemt tidsrum
Opsætte intelligent opladning, hvor ladningen aktiveres når strømmen er billigst eller grønnest.
Vælge automatisk start, så bilen automatisk starter opladning, når den tilsluttes kablet fra din ladeboks
Tilføje din bil til appen, så appen bliver klogere
Følge dit forbrug og se dine betalinger.

Derudover giver appen dig adgang til et stort roaming ladenetværk med mere end 400.000 offentlige ladepunkter.

Bliv klogere på de mange funktioner og se, hvordan du bruger appen på siden her.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Hvad koster appen?","heading":"

Hvad koster appen?

","text":"

Norlys Opladningsappen er gratis.

","rows":null}},{"contentTypeAlias":"accordionItem","properties":{"containerName":"Jeg oplever, at SmartCharge lader over den grænse, jeg har sat?","heading":"

Jeg oplever, at SmartCharge lader over den grænse, jeg har sat?

","text":"

SmartCharge indstilles, så den kan tage højde for ladetab, temperatur, forvarmning af bil osv. Det betyder, at der afhængig af disse faktorer vil blive sat en ekstra buffer ind for at sikre, at din bil er fuldt opladet til dit ønskede sluttidspunkt. Derfor kan du i nogle tilfælde opleve, at ladningen fortsætter over den fastlagte grænse, du har indstillet i din SmartCharge. Vi anbefaler derfor, at du også sætter din grænse i bilens app, hvis du vil være helt sikker på, at der ikke lades over din ønskede grænse.

","rows":null}}],"size":"["Medium"]","color":{"color":"eee7e2","label":"SubtleBeige"},"bottomText":null}}

Kom godt i gang med Norlys Opladningsapp

Er du ikke skiftet til den nye version af appen?