Ny kunde og kundeforhold
Velkommen til Norlys! Som ny kunde har du adgang til en række værktøjer og informationer, der hjælper dig med at administrere dit abonnement. Her er en guide til at komme godt i gang og håndtere de mest almindelige spørgsmål og problemer.
Ordrebekræftelse og aktivering
-
Modtagelse af ordrebekræftelse: Din ordrebekræftelse sendes til den e-mailadresse, du har opgivet ved bestilling. Hvis du ikke kan finde den, skal du tjekke både din spam-mappe og uønsket post. Ordrebekræftelsen kan også blive sendt med posten.
-
Aktivering af Mit Norlys: Når du har modtaget en aktiveringsmail, kan du logge ind på din selvbetjening. Her kan du aktivere dit login og begynde at bruge vores selvbetjening. Hvis du ikke modtager en aktiveringsmail, så står der i din ordrebekræftelse, hvordan du opretter et login til din selvbetjening.
Selvbetjening
-
Brug af selvbetjening: Din selvbetjening giver dig overblik over dit abonnement, hvor du kan ændre dine Vælg Selv-kanaler, se regninger og meget mere.
-
Ændringer: Hvis du ønsker at skifte internethastighed eller tv-abonnement, kan du kontakte kundeservice på telefonnummer 7011 4040.
-
Ændring af kontaktoplysninger: Gå til din selvbetjening for at opdatere dine oplysninger.
-
Vælge/ændre kanaler: Du kan ændre i dine Vælg Selv-kanaler på din selvbetjening.
Fejlfinding og support
-
Loginproblemer: Har du glemt din kode til din selvbetjening, kan du få en ny ved at gå til loginsiden og trykke 'Glemt adgangskode'. Herefter får du en mail, hvor du kan nulstille din adgangskode.
-
Manglende ordrebekræftelse: Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, eller har spørgsmål til den, kan du kontakte kundeservice på telefonnummer 7011 4040.
Kundeforhold
-
Kundenummer: Dit kundenummer kan findes på både din regning og din ordrebekræftelse. 'Norlys Digital' bør fremgå på din regning, hvis du har produkter som internet, tv eller streaming hos os.
For mere hjælp kan du kontakte os på telefonnummer 7011 4040. Vi står klar til at hjælpe med eventuelle spørgsmål.