Offentlig lader blinker rødt, når du bruger ladekort eller ladebrik

Denne vejledning hjælper dig, hvis en offentlig lader blinker rødt efter du har forsøgt at bruge dit kort eller din brik. Det kan være en fejl i opsætningen eller et problem, der kræver handling.

Sådan gør du:

1. Kontrollér at din personlige wallet i Norlys Opladningsappen har en saldo, der er positiv eller 0. Hvis saldoen er negativ, skal du indbetale et beløb for at kunne bruge kortet eller brikken.

2. Hvis saldoen er i orden, kan du ikke gøre yderligere. Det kræver, at kundeservice undersøger opsætningen af din enhed og din bruger.

Alternativ løsning: Brug Norlys Opladningsappen 

• Åbn Norlys Opladningsappen, og find den aktuelle ladestander på kortet.

• Vælg ladestanderen i appen, og følg instruktionerne for at starte opladningen manuelt.

• Dette fungerer som en midlertidig løsning, hvis kortet/brikken ikke virker.