Hvis din telefon ikke har synlige skader som smadret skærm eller kamera, kan du prøve disse råd, inden du sender den til reparation:

• Sluk og tænd telefonen.

• Sørg for, at telefonen og alle apps er opdateret (mange fejl skyldes dette).

• Test dit SIM-kort i en anden telefon, hvis du har opkalds- eller sms/mms-problemer. Ofte er det SIM-kortet, der er problemet.

• Hvis det er SIM-kortets fejl, kan du få et nyt ved at ringe til kundeservice eller besøge en af vores butikker (husk billed-id).

Er fejlen der stadig?

• Lav en sikkerhedskopi af din telefon.

• Nulstil telefonen (fabriksindstillinger).

• Start telefonen uden at bruge sikkerhedskopien.

• Se om fejlen opstår igen.

• Hvis fejlen er væk, kan du hente din sikkerhedskopi.

• Hvis fejlen kommer tilbage, er der noget i sikkerhedskopien, der laver problemer. Dette kan ikke løses på værkstedet, så brug ikke sikkerhedskopien.