Teknisk dygtig og nytænkende Erhvervssupporter

Ansøgningsfrist løbende | Erhvervssupporter

Sætter du en ære i at yde en unik service, hvor du kan få lov til at udnytte dine tekniske kompetencer i dialogen med vores kunder? Er du en eminent kommunikatør, der kan formidle dine budskaber og motiveres du af personlige mål? Vi har kunden i fokus og søger derfor flere kolleger til Norlys Erhverv – Support i Esbjerg.

 | Sted: Esbjerg

Fællesskab og verdensklasse kundeoplevelser
Du bliver en del af et teknisk dygtigt og fleksibelt team, der er kvalitetsbevidste og ambitiøse omkring vores arbejde. Begreber som DNS, DHCP, Wi-fi og GPON er nogle af de mange begreber, vi dagligt arbejder med. Det er en fordel af have kendskab til disse begreber, men ikke et must. Du har kontakt til andre interne afdelinger, herunder vores Erhvervskundeservice, HUB, vores telefunktion, men også eksterne udbydere. Vi har et stort fokus på fællesskabet, vi hjælper hinanden, har et højt humør og alle arbejder for det samme mål - nemlig at skabe verdensklasse kundeoplevelser.
 
Vær med til at sætte retningen
Din hovedopgave bliver at vejlede, rådgive og fejlsøge på de henvendelser, du får fra kunden, enten via telefon eller igennem mailkorrespondance, og dette sker i tæt samarbejde med dine kollegaer. Du er garant for, at kunderne får en unik service og en god oplevelse af samarbejdet med virksomheden. I jobbet vil du også sidde med administrative opgaver, såsom opsigelser, eskalering, proaktiv udringning og andre ad-hoc opgaver.

Vi har stor fokus på den gode kundeoplevelse og evnen til at hjælpen kunden på rette vis, herunder også klæde kunden på til fremtidige udfordringer. Du vil være den første person, vores kunder møder, når de oplever udfordringer, som de ikke selv kan løse, derfor er du det vigtigste led i vores kunderejse
 
Kvalitetsbevidst og nysgerrig på nye måder
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, da vi klæder dig ordentligt på til at håndtere vores erhvervskunder. Det er en fordel, at du har praktisk erfaring med IT, men det du ikke kan – det lærer vi dig hurtigt.

Som person er du udadvendt og positiv, og bidrager til den gode stemning. Du er en teamplayer, og trives med at have et ansvar for dine egne og teamets opgaver. Du er ærlig og siger tingene, som de er. Du deler din viden med dine kollegaer – også om de ting, der ikke gik efter planen. Du er er kvalitetsbevidst og er struktureret omkring dit arbejde, men formår også at håndtere forskellige komplekse tekniske problemstillinger på samme tid, samt at kunne formidle dem i telefonen på en forståelig måde.

Du har en god teknisk forståelse, og har været vant til at anvende IT som dit arbejdsredskab, og du behersker engelsk i skrift og tale. Samtidig er du som person nysgerrig og kan stille de gode spørgsmål, både til kunderne og til dine kollegaer – så vi hele tiden kan optimere og blive bedre. 

Vi tilbyder en ret fantastisk arbejdsplads, inklusiv:

  • Ambitiøse, dedikerede kollegaer og en uformel omgangstone
  • En varieret hverdag i en stor organisation med masser af teknisk og faglig ekspertise og potentiale
  • Gode udviklingsmuligheder, en lækker kantineordning, sundhedssikring og andre goder

Du får base på vores kontor i Esbjerg. Din 37 timers arbejdsuge ligger i tidsrummet 07.00-21.00 på hverdage og 9-17, weekender og helligdage. Du skal regne med at arbejde hver 6. weekend og have 1 aftenvagt pr. uge, og du kender din vagtplan minimum 10 uger frem. Du har mulighed for at bytte vagter internt med dine kollegaer for at skabe bedst muligt work life balance.
 
Vil du være en del af fællesskabet?
Har du spørgsmål, så kontakt Afdelingsleder Mike Mikkelsen på 4261 1338 eller mikmik@norlys.dk.

Vi indkalder til samtaler løbende, så send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat.
 
Vi ser frem til at høre fra dig.

Norlys
Norlys er et resultat af fusionen mellem SE og Eniig. Med 709.000 andelshavere, ca. 1,5 millioner kundeforhold og 2.500 medarbejdere er vi Danmarks største energi- og telekoncern. Norlys ejer Stofa og Boxer og har hovedsæde i Silkeborg samt lokationer i blandt andet Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København.

Kontakt

Mike Mikkelsen
Afdelingsleder
Telefon: 4261 1338
E-mail: mikmik@norlys.dk

 

Tilbage til oversigten