Senior UX Specialist med fokus på selvbetjening og digitale kunderejser

Ansøgningsfrist løbende | UX'er

Vil du være med til at bygge de bedste brugeroplevelser til vores selvbetjeningsplatforme og styrke Norlys’ digitale tilstedeværelse? Har du en stærk digital forståelse, og vil du være med til at gøre det nemmere for kunderne at selvbetjene sig selv, når det handler om produkter, de er i berøring med hver dag – nemlig energi, internet og underholdning? Så er det måske dig, vi leder efter til stillingen som UX Specialist.

 | Sted: Aarhus 

Du er med på den digitale kunderejse
Du bliver en del af afdelingen CX og Digitale Medier i Norlys Brand & Marketing. Her arbejder vi med kunderejser og med at forbedre vores digitale platforme, og sammen med 9 dygtige og engagerede kolleger, skal du hjælpe med at optimere de digitale kunderejser og sikre personalisering i jagten på at skabe relevans og øget onlinesalg.

Digital selvbetjening med kunden i centrum
Som Senior UX’er skal du både drive og tage ansvar for brugeroplevelsen på vores selvbetjeningsløsninger i Stofa og Norlys og være fagligt ekspert og stakeholder på øvrige platformsprojekter i Brand & Marketing. Du er en stærk UX-faglig profil, der er god til at manøvrere i et omfattende stakeholder-landskab og i fællesskab finde de gode løsninger. Du hviler i din faglighed, er vedholdende og elsker at gøre en forskel for brugerne med veldesignede, intelligente løsninger.

Dine vigtigste opgaver og ansvarsområder:

  • Producere UX-designs i form af flowcharts, wireframes og userstories til egne touchpoints, projekter og interne kanalejere.
  • Være en god forretningsanalytiker, der forstår forretningens muligheder og begrænsninger.
  • Færdes hjemmevandt i snitfladen mellem forretningen, IT-udvikling og de digitale kanaler – og kunne følge opgaver og projekter fra ide til udvikling og til test og implementering.
  • Arbejde inddragende og problemløsende med kolleger og ledere i alle roller og niveauer i organisationen.
  • Være ambassadør for den gode kundeoplevelse og kæmpe for den ved at skabe begejstring.

Du er en succes, når du kan designe stærk UX, der møder kundernes behov og matcher forretningen, samtidig med at du formår at flytte forretningen og skabe værdi med dit designarbejde. Vi måler værdi på kundernes kommercielle engagement og deres lyst til at blive hos os i abonnementsforretningen.

Analytisk, pragmatisk og ekspert i kunderne og de gode brugeroplevelser
Det er vigtigt, at du har en pragmatisk tilgang til arbejdet med brugeroplevelse. På den ene side skal du være en urokkelig repræsentant for brugerens logik over forretningens logik. På den anden side skal du også kunne ”regne baglæns” fra forretningens processer og teknologier og levere de bedst mulige UX-designs som det muliges kunst. Og vise, at godt design kan være en stærk løsning på forretningens udfordringer.

Vi forestiller os, at du har en videregående uddannelse inden for humaniora, samfundsfag eller IT, og at du har mindst 3 års erfaring med at arbejde med UX og forretningsudvikling

Som person er du løsningsorienteret, udadvendt og uformel, og du sætter pris på, at der er højt til loftet. Dit primære arbejdssted bliver Aarhus.

Hvad kan vi tilbyde?
Du får et job i en koncern i rivende udvikling, hvor dit store engagement og din faglige viden vil blive bemærket og lyttet til. Vi lægger stor vægt på et uformelt, sjovt og dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for at få indflydelse og gøre en forskel. Vi udfordrer hinanden, vores arbejdsprocesser og vores teknologier, så vi altid er på forkant med udviklingen. Vi lever efter vores værdier: Ordentlighed, fællesskab og ambition – og den tilgang forventer vi også, at du har!

Vil du vide mere?
Er du interesseret i at høre mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte Director for CX og Digitale Platforme, Rikke Sanggaard på enten rikpet@norlys.dk eller mobil 3092 0513

Vi glæder os til at høre fra dig!

Norlys
Stofa er en del af Norlys. Norlys er et resultat af fusionen mellem SE og Eniig. Med 709.000 andelshavere, ca. 1,5 millioner kundeforhold og 2.500 medarbejdere er vi Danmarks største energi- og telekoncern. Norlys ejer Stofa og Boxer og har hovedsæde i Silkeborg samt lokationer i blandt andet Aarhus, Aalborg,
Esbjerg og København.

Kontakt

Rikke Sanggaard Pedersen
Director, CX og Digitale Platforme
Telefon: 3092 0513
E-mail: rikpet@norlys.dk

 

Tilbage til oversigten