Målrettede Kundekonsulenter til Stofa teknisksupport -  Sønderborg

Ansøgningsfrist løbende | Supporter

Er du klar til at tage det næste skridt i dit arbejdsliv, og kunne du tænke dig at få foden inden for i en stor dansk energi- og telekoncern i rivende udvikling? Har du teknisk flair, og formår du at oversætte det og give kunden en oplevelse, der overrasker positivt? Så er her måske en mulighed for dig.

 | Sted: Sønderborg 

Som teknisk supporter bliver du en del af vores kommercielle teleforretning, Norlys Digital, som spænder over kendte brands som Stofa og Boxer. Du bliver en del af et dynamisk miljø, hvor vores fornemmeste opgave er at hjælpe kunden med tekniske udfordringer over telefonen. Du bliver den første person, vores kunder møder, når de oplever udfordringer, de ikke selv kan løse, og du er derfor det vigtigste led i vores kunderejse.

Lidt om jobbet
Som teknisk supporter bliver du en del af teamet, der primært supporterer vores Stofa-kunder. Dine daglige arbejdsopgaver vil blandt andet være at:

  • Besvare kundernes henvendelser telefonisk
  • Fejlsøge og afhjælpe kundens udfordringer med blandt andet tv, internet, signaler og lign.
  • Booke teknikerbesøg, hvis hjælp over telefonen ikke rækker
  • Følge op og sikre, at kundens problem er løst

Vi lægger stor vægt på medansvar og muligheden for at vokse og udvikle sig i rollen, og vi vil gøre vores for, at du udvikler dig både fagligt og personligt.

Din personlighed er vigtigere end dine tekniske kvalifikationer
Din personlighed er altafgørende for jobbet. Grundlæggende trives du med at supportere og vejlede, og du tilpasser helt naturligt din kommunikation til der, hvor kunden er. Du har gåpåmod og lyst til at tage ansvar, og du er klar på at udvikle dig hos os. Du er også positiv, videbegærlig og god til at bygge nye relationer.

Erfaring fra lignende stilling er en fordel, men ikke et krav. Du har en grundforståelse og interesse for teknik og er klar på at lære resten. Du vil komme igennem et 4-ugers lønnet grundforløb, hvor du vil blive klædt godt på til jobbet, og vi stiller derfor heller ikke krav om en særlig uddannelsesmæssig baggrund. Til gengæld er det et krav, at du er hjælpsom af natur og gerne gør en ekstra indsats for at vende en træls situation til en positiv oplevelse for kunden.

Du har en 37 timers arbejdsuge som ligger i tidsrummet 08-21 på hverdage og 09-17 i weekenderne og på helligdage. Du skal regne med at arbejde hver 4. weekend og have omkring 2 aftenvagter pr. uge. Din vagtplan vil være kendt 8 uger forud, så du har mulighed for at planlægge ud fra den.

Vi tilbyder mere end bare et job
Vi kan tilbyde en spændende og udfordrende stilling i et supportcenter med en uformel omgangstone og en masse fantastiske kolleger, hvor trivsel og høj arbejdsglæde er i centrum. Du vil blive en del af en virksomhed med højt til loftet, gode karrieremuligheder og en branche i rivende udvikling. Vi tilbyder attraktive ansættelsesforhold med fast månedsløn, koncernbonus, sundhedsforsikring, pensionsordning og kantineordning.

Vil du med på holdet?
Lyder ovenstående som noget for dig, så skynd dig at sende os en ansøgning. Vi indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når stillingerne er besat. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Afdelingsleder Pia Wollesen på 5163 1719 eller piawol@norlys.dk. Holdopstart er 1/9-2021.

Norlys
Norlys er et resultat af fusionen mellem SE og Eniig. Med 709.000 andelshavere, ca. 1,5 millioner kundeforhold og 2.500 medarbejdere er vi Danmarks største energi- og telekoncern. Norlys ejer Stofa og Boxer og har hovedsæde i Silkeborg samt lokationer i blandt andet Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København.

Kontakt

Pia Wollesen
Afdelingsleder
Telefon: 5163 1719
E-mail: piawol@norlys.dk

 

Tilbage til oversigten