Kundeservicekonsulenter til nyetableret kundeservicefunktion i Norlys Tele

Ansøgningsfrist løbende | Kundeservicekonsulenter

Har du flere års erfaring med kundeservicedisciplinen? Er du serviceminded og kendt for at levere den gode kundeoplevelse på telefonen? Er du vant til at tale med business-to business kunder og kan du navigere i en teknisk verden med mange tekniske termer og spørgsmål? Så er det dig vi leder efter…

| Sted: Silkeborg

Vil du være med til at opbygge vores nye kundeservicefunktion? 
Norlys Tele leverer fiber- og coaxnet, som indholdsudbyderne kan leje sig ind på, for at kunne levere TV og internet til deres kunder. Vores kunder er således de indholdsudbydere, som du er vant til at møde, når du skal købe internet, telefoni eller TV-pakker., eksempelvis Stofa og Boxer.   
Til vores nyoprettede kundeservicefunktion søger vi nu 5 erfarne og energiske kundeservicekonsulenter, der har lyst og mod på at være med til at bygge funktionen op. Du vil få rig mulighed for at byde ind med al din viden og erfaring, så vi sammen får skabt et stærkt fundament. Når vi går i luften med vores nye kundeservicefunktion, så skal du være indstillet på at træde ind i en hverdag, hvor opgaver, roller og ansvar ikke er klart defineret fra dag 1, men vil definere sig selv over tid.
Din primære opgave vil være servicering af vores kunder på telefon og mail, hvor du skal hjælpe vores kunder med eksempelvis information om igangværende ordrer, afvigelser, klager eller andre mere tekniske spørgsmål. 
Erfaren B-t-B kundeserviceprofil med teknisk flair
Du er hjemmevant i kundeservicedisciplinen på B-t-B kunder fra A-Z og ved hvad der skal til for at skabe en god kundeoplevelse i det professionelle marked. Du behersker både dansk og engelsk i såvel skriftlig som mundtlig tale. Ideelt har du erfaring med telekommunikationsområdet - herunder både fiber- og coax.
Som person er du udadvendt og sætter en ære i at løse kundens udfordring nemt og hurtigt. Du har et stort gåpåmod og trives i en verden, hvor du ikke kan forudsige, hvad der sker rundt om hjørnet. Du tager ansvar for dine opgaver og følger dem til dørs i samarbejde med dine kolleger. Samtidig formår du at holde det kølige overblik, når hverdagen løber stærkt. 

Du bliver en del af Danmarks største energi- og telekoncern
Vi tilbyder et job i en koncern i rivende udvikling og med et stærkt økonomisk fundament. Hos os er der en naturlig sammenhæng mellem udfordringer, udvikling og succes. Vi er en organisation med højt til loftet, gode udviklingsmuligheder og konkurrencedygtige ansættelsesforhold. Vi holder hinanden op på vores værdier og vi tror på, at trivsel og performance går hånd i hånd. Det er vores overordnede ambition, at du udvikler dig og øger din markedsværdi, når du er hos os.  
Vil du være en del af fællesskabet?
Har du spørgsmål, så kontakt Manager Ditte Pedersen på tlf. 61302868 eller ditped@norlys.dk Vi læser løbende ansøgninger henover sommeren, så send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi forventer at afholde samtaler primo/medio august og vil ansætte løbende, så vi håber på at du kan starte hurtigst muligt – dog senest den 1. oktober 2020. Vi glæder os til at høre fra dig!

Norlys
Norlys er et resultat af fusionen mellem SE og Eniig. Med 709.000 andelshavere, ca. 1,5 millioner kundeforhold og 2.500 medarbejdere er vi Danmarks største energi- og telekoncern. Norlys ejer Stofa og Boxer og har hovedsæde i Silkeborg samt lokationer i blandt andet Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København.

Kontakt

Ditte Pedersen 
Manager
Telefon: 6130 2868


 

Tilbage til oversigten