OBS: Har du spørgsmål om tilmelding til indefrysningsordning, energikrisen, priser og el- og gasregningen? Find hjælp og svar her.

El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Opsæt din Norlys Sikkerhedspakke

Hos Norlys har du automatisk koblet en sikkerhedspakke til dit internetabonnement. Her på siden finder du guides til opsætning samt information om, hvordan vores sikkerhedspakke passer på dig og din familie, når I er online.

Én samlet sikkerhedspakke

 

Det kan være lidt af en opgave at lave et sikkert password, hjælpe sine børn med at færdes sikkert på nettet eller beskytte sig selv og sine enheder mod hackerangreb og virus. Se her, hvad du bl.a. får med i din sikkerhedspakke. Du kan læse mere om vores sikkerhedspakke her.


Sikkerhedskonto

Her kan du via appen eller din computer administrere dine profiler og enheder og invitere familiemedlemmer til at bruge sikkerhedspakken. Du får 15 Norlys Sikkerhedspakke-licenser, som du kan anvende på dine digitale enheder.  


Internetsikkerhed

Med Norlys Sikkerhedspakke kan du og din familie trygt downloade billeder, shoppe på nettet og gå på netbank. Sikkerhedspakken beskytter mod virus og ransomware og sikrer dine indkøb og bankforretninger online.

 

ID-overvågning

Beskyt din onlineidentitet ved at opbevare dine adgangskoder sikkert og få advarsler om databrud i realtid. Du får bl.a. adgang til en kodeboks, som kan hjælpe dig med at oprette stærke adgangskoder, gemme dem sikkert og sørger for, at du har adgang til dem overalt. 

Kom godt fra start med Norlys Sikkerhedspakke

Når dit internet er aktivt, kan du starte sikkerhedspakken på Mit Norlys. Herefter modtager du en velkomstmail fra F-Secure, der hjælper dig godt i gang. Skal du have flere enheder på, skal du gå ind på Min sikkerhedskontoved at bruge samme login, som du bruger til sikkerhedspakken. Her kan du tildele licenser til din familie og andre, så de også kan færdes trygt på nettet. 

Log ind på Mit Norlys

Sådan installerer du Norlys Sikkerhedspakke på Mac eller Windows


Vores sikkerhedspakke kan både installeres på Mac eller Windows. Herunder kan du læse mere om, hvordan du gør.
 

Installer Norlys Sikkerhedspakken på Mac

Mit Norlys er der et direkte link ’Installer sikkerhedspakke nu’, som giver dig mulighed for at installere din Norlys Sikkerhedspakke. Linket findes også i velkomstmailen fra F-Secure.

  • Tryk på ’Installer sikkerhedspakke nu’
  • Tryk på ’Hent til Mac’
  • Tryk på den hentede fil for at starte installationen
  • Vælg ’Fortsæt’
  • Vælg ’Fortsæt’
  • Vælg ’Installer’ og vælg hvordan du vil godkende
  • Tryk på ’Luk’
  • Tryk på ’Fortsæt’
  • Du har nu installeret Norlys Sikkerhedspakke på din Mac

Installer Norlys Sikkerhedspakken på Windows

Mit Norlys er der et direkte link ’Installer sikkerhedspakke nu’, som giver dig mulighed for at installere din Norlys Sikkerhedspakke. Linket findes også i velkomstmailen fra F-Secure.

 Tryk på ’Installer sikkerhedspakke nu’

  • Tryk på ’Hent til Windows’
  • Tryk på installationsfilen for at starte installationen
  • Tryk på ’Accepter og fortsæt’
  • Tryk på ’Fortsæt’
  • Du har nu installeret Norlys Sikkerhedspakke

Hvad sker der, hvis mine data har været en del af et databrud?

Du modtager en rapport om brud via mail, hvis din mailadresse har været involveret i et databrud. Vi har samlet en liste over ofte stillede spørgsmål, der handler om, at du har fået en rapport – og hvad du skal gøre.

Læs mere her

Hvordan tilmelder jeg mig ID-overvågning?

Du tilmelder dig ID-overvågning inde på ’Min sikkerhedskonto’. Du skal bruge samme login, som du bruger til sikkerhedspakken. Her lægger du det personlige data ind, som du ønsker skal overvåges: mails, kreditkortnumre, telefonnumre, CPR-numre, pas- og kørekortnumre, bankkonti og brugernavne – max 4 stk. af alle. Indgår de i et læk, får du straks besked, så kan du tage dine forholdsregler.

Log ind her

Sådan afinstallerer du Norlys Sikkerhedspakke


Ønsker du at fjerne vores sikkerhedspakke igen, så skal du følge de trin, som er beskrevet herunder.  

Afinstaller Norlys Sikkerhedspakke på Mac

Ønsker du at fjerne sikkerhedspakken igen, kan du gøre følgende:

  • Åbn mappen med Norlys Sikkerhedspakke
  • Sikkerhedspakken kan findes i mappen med programmer, Herefter skal du åbne Norlys Sikkerhedspakke-mappen
  • Åbn mappen med programmer gennem Finder og klik på ’Norlys Sikkerhedspakke’
  • Tryk på ’Afinstaller Norlys Sikkerhedspakke’
  • Afinstallationsprogrammet åbnes
  • Klik på ’Afinstaller’
  • For at afinstallere sikkerhedspakken skal du bruge dit administrator password
  • Klik på ’Ok’
  • Sikkerhedspakken er nu afinstalleret

Afinstaller Norlys Sikkerhedspakke på Windows

Ønsker du at fjerne sikkerhedspakken igen, kan du gøre følgende:

  • Åbn dit kontrolpanel
  • Tryk på ’Fjern et program’
  • Find og markér ’Norlys Sikkerhedspakke’
  • Tryk på ’Fjern’
  • Afinstallationsprogrammet åbnes
  • Tryk på ’Afinstaller’
  • Sikkerhedspakken er nu afinstalleret

Vi sidder klar til at hjælpe dig


Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål til dit abonnement. Og vi hjælper gerne, hvis du har brug for at ændre dit abonnement. Du er også velkommen til at til at benytte chatten, som du finder via det grønne ikon i nederste højre hjørne.

Kundeservice & teknisk support

Ring til os:

Tlf: 7033 2033

Åbningstider

Mandag-torsdag kl. 9-17
Fredag kl. 9-16
Lørdag kl. 10-16 (kun teknisk support)

Minimer chat ikon Hvad vil du chatte om?

Internet og Tv


Energi

Chat Udvid chat ikon