I nogle tilfælde er der behov for teknikerbesøg i forbindelse med installation af Internet fra Norlys, også kaldet en Godt-I-Gang eller Installation med tekniker.
Du vil allerede ved bestilling af Internet få at vide, om der er behov for teknikerbesøg i forbindelse med installationen, og hvad prisen er. Du kan også se prisen på ’Installation med tekniker’ her.
Hvordan foregår det, hvis jeg skal have installeret fibernet i min bolig?
Du vil som udgangspunkt få besøg af en tekniker to gange. Alt efter forholdene på din adresse skal du som minimum være hjemme til ét af besøgene. Til begge besøg skal du sikre, at teknikeren har adgang til din grund og den udvendige fiberboks.
Du vil i dit ’Tillæg til ordrebekræftelse’ modtage nærmere information om teknikerbesøg og om, hvorvidt det er nødvendigt at være hjemme til begge besøg.
De fleste vil opleve at teknikeren opsætter en fiberboks på både ydersiden og indersiden af husmuren. Som udgangspunkt vil boksene blive opsat på den husmur, der er tættest på nærmeste fiberstikledningen og maks. én meter fra nærmeste husmur, medmindre der er tale om et køkken, toilet, vådområde eller lignende. I sådan et tilfælde vil teknikeren tage nærmest mulige placering. Du vil få nærmere information om netop din installation, når du har bestilt og modtager dit ’Tillæg til ordrebekræftelsen’.
Udover at opsætte op til to fiberbokse hjemme hos dig, vil der også komme en tekniker for at skyde/grave fiberstikledningen fra vejen ind til din nye fiberboks.
Hvornår kommer teknikeren?
Teknikeren vil ringe til dig på installationsdagen inden for det aftalte tidsrum samt 30 minutter før, han går i gang med opgaven. BEMÆRK: Teknikeren skal blot nå at ankomme inden for det aftalte tidsrum. Det kan ikke garanteres, at teknikeren også er færdig med opgaven inden for det aftalte tidsrum.
Skal jeg være hjemme på adressen?
Det er nødvendigt, at du er hjemme på adressen på det aftalte tidspunkt, eller at du kan komme hjem inden for 30 minutter, når teknikeren ringer, da han ellers ikke kan gennemføre installationen af din internetforbindelse. Nogle gange har teknikeren behov for at skulle træffe et valg i fællesskab med dig omkring den løsning, der skal laves. Det kan f.eks. være en beslutning om at bore et nyt hul i en væg. Derfor skal der altid være én person i huset, der er i stand til at træffe denne beslutning med teknikeren.
VIGTIGT! Er du ikke hjemme, når teknikeren kommer
Er du ikke hjemme på adressen, når teknikeren ankommer og dermed må gå forgæves, vil du blive opkrævet et gebyr for ’Forgæves Teknikerbesøg’. Du finder prisen på gebyret via prislisten her.
Skal jeg gøre noget klart på forhånd?
Du skal altid sikre, at teknikeren har adgang til anlæg og installationer på din adresse. Det betyder at du skal flytte ting, der kan stå og spærre for installationerne, inden teknikeren ankommer.