Du kan opsige dit Internet via kabelnet med et varsel på mindst 30 dage til udgangen af din bindingsperiode. 


Ønsker du at stoppe dit Internet via kabelnet, inden din bindingsperiode er slut, kan dette ske mod betaling af et gebyr, der dækker abonnementsafgift i tilbageværende bindingsperiode. Kontakt Kundeservice, så hjælper vi dig. 


Returnering af router

Du bedes returnere din router til os. Vi sender dig en returlabel, som du kan benytte. Når du har modtaget din returlabel, skal du gøre følgende:

  • Når du når din slutdato, og signalet slukkes, pakker du routeren i den oprindelige kasse, hvis du stadig har denne. Eller skal du blot benytte en anden kasse, hvor routeren kan være i.
  • Derefter sætter du vores returlabel på kassen.
  • Til slut skal du aflevere kassen med routeren på et af PostNords afsendelsessteder.


BEMÆRK: Det er vigtigt at du husker at sende din router til os, da du ellers vil blive opkrævet et gebyr for Erstatning for router’ på 599 kr. Du skal først sende din router retur til os, når du har nået din slutdato.


Returnering af Internet Plus Wifi-enheder

Du bedes returnere dine Internet Plus Wifi-enheder til os. Vi sender dig en returlabel, som du kan benytte. Når du har modtaget din returlabel, skal du gøre følgende:

  • Når du når datoen for ændringen af dit abonnement, pakker du wifi-enhederne i de oprindelige kasser, hvis du stadig har disse. Ellers kan du blot benytte en anden kasse, hvor wifi-enhederne kan være i.
  • Derefter sætter du vores returlabel på kassen.
  • Til slut skal du aflevere kassen med routeren hos en Post Nord-pakkeshop i nærheden af dig. Du kan finde nærmeste post Nord-pakkeshop her: https://www.postnord.dk/quick-finder/location-finder 


Bemærk, det er vigtigt, at du husker at sende dine wifi-enheder retur til os, da der ellers vil blive opkrævet et gebyr for ’Erstatning for wifi-enheder’ på 500 kr. Du skal først sende din router retur til os, når du har nået din slutdato.


Du kan ringe på tlf.: 7033 2033 for at opsige dit abonnement, men du kan selvfølgelig også opsige skriftligt via brev, via vores chat eller på mail: opsigelse@norlysmail.dk