El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Proaktiv og omstillingsparat Driftskoordinator til Kundeservice, Erhverv

Ansøgningsfrist løbende | Driftskoordinator

Trives du i en kombineret rolle, hvor du både skal deltage i den daglige drift og samtidig sikre overblikket og fordelingen af arbejdsopgaverne i Kundeservice, Erhverv? Kan du supportere vores afdelingsleder, og trives du med en stor kontaktflade? Og har du sans for detaljen - altid med kunden i fokus? Så er du måske vores nye Driftskoordinator til Kundeservice, Erhverv i Norlys.

 | Sted: Esbjerg 

Du bliver en vigtig del af et stærkt fællesskab
Du bliver en vigtig medspiller i Kundeservice, Erhverv, som består af 30 dygtige kolleger, som hver dag arbejder hårdt for at servicere vores B2B-kunder inden for internet, medarbejderbredbånd og telefoni gennem flere forskellige kanaler.

Teamet er kendetegnet af høj faglighed, og omdrejningspunktet er vores fokus på at give erhvervskunderne den bedste service. Vi arbejder i et højt tempo, og vores hverdag er dynamisk, da vi aldrig ved, hvad der venter os af kundehenvendelser eller opgaver. Vi løfter i flok og arbejder efter princippet - vi lykkes først, når alle lykkes.

Altid med kunden i fokus
Din fornemmeste opgave som driftskoordinator er at sikre den gode kundeoplevelse – hver gang. Du vil med reference til vores afdelingsleder få en kombineret rolle, hvor du både skal indgå i den daglige drift og samtidig sikre overblikket af arbejdsopgaverne i Kundeservice, Erhverv.

Dine primære arbejdsopgaver:

  • Sikre overblikket og fordelingen af arbejdsopgaver i dagligdagen.
  • Koordinering af større og mindre opgaver for vores erhvervskunder.
  • Mindre projekt- og ad hoc-opgaver.
  • Hjælpe med at indrapportere KPI data.
  • Deltagelse i den daglig drift, herunder salgssupport, sagsregistrering og ordrebehandling.

Kundeservice, Erhverv favner mange forskellige opgavetyper og ansvarsområder, hvorfor det er muligt, alt efter din interesse, at blive en del af forskellige projekter, procesoptimering eller bidrage til at implementere tiltag, der sikrer en god kundeoplevelse.

Du vil som driftskoordinator desuden få en stor kontaktflade til andre afdelinger, herunder Salg, Erhvervssupport og Product Management, hvorfor du vil få en bred forståelse for hele værdikæden.

Du er proaktiv og har lyst til at bidrage til et højt kvalitetsniveau
Vi forestiller os, at du har en kort eller mellemlang videregående uddannelse inden for salg eller kommunikation. Alternativt har du nogle års erfaring fra en lignende stilling som koordinator. Branchekendskab er en fordel, men ikke et krav, da vi vil klæde dig på til de mange forskellige opgaver, gennem deltagelse i driften.

Det er desuden et krav, at du kan begå dig professionelt på dansk i både skrift og tale.

Som person trives i en omskiftelig hverdag, hvor kvalitet, fællesskab og gode kundeoplevelser er i højsædet. Du er initiativrig og proaktiv omkring problemstillinger og løsninger. Du tilgår dine opgaver med drive og højt engagement, men har samtidig en struktureret tilgang med øje for detaljen. Du er desuden udadvendt og besidder gode kommunikationsevner. Samtidig har du personlig gennemslagskraft og kan agere i et højt tempo, hvor opgaverne er mange – altid med fokus på slutresultatet.

Du bliver en del af noget større!
Vi tilbyder et job i en koncern i rivende udvikling og med et stærkt økonomisk fundament. I Norlys bliver der investeret i medarbejderne, og det betyder, at du altid er i udvikling – både personligt og fagligt. Du kan med andre ord forfølge din karrieredrøm. Din markedsværdi skal stige, og ingen ambitioner er for store eller små.

Vil du være en del af fællesskabet?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Afdelingsleder Henriette Steen Slinkert på 2985 6548 eller hensli@norlys.dk.

Vi indkalder til samtaler løbende, så send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Norlys
Norlys er et resultat af fusionen mellem SE og Eniig. Med 709.000 andelshavere, ca. 1,5 millioner kundeforhold og 2.500 medarbejdere er vi Danmarks største energi- og telekoncern. Norlys ejer Stofa og har hovedsæde i Silkeborg samt lokationer i blandt andet Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København.

Kontakt

Henriette Steen Slinkert
Afdelingsleder
Telefon: 2985 6548
E-mail: hensli@norlys.dk

 

Tilbage til oversigten