El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Driftsoperatør med flair for teknik, kommunikation & projektarbejde

Ansøgningsfrist løbende | Driftsoperatør

Er du nysgerrig på, hvordan samspillet imellem enheder på tværs af Norlys Digital, via en klar målrettet kommunikation kan danne grobund for en sublim kundeoplevelse? Brænder du for at danne en naturlig bro imellem interne og eksterne divisioner i Norlys, med udgangspunkt i Digital, og med branchemodellen som guideline? Så har vi stillingen til dig i Norlys HUB

 | Sted: Silkeborg

Sammenhold og Best Practice
Du bliver en del af et team med et stærkt sammenhold, der står skulder-ved-skulder og hjælper hinanden. Teamet består af erfarne, tværfaglige kolleger, som har en høj faglighed stolthed omkring deres arbejde. Der er fokus på vidensdeling og udvikling, hvilket giver dig mulighed for løbende læring. Teamet arbejder meget løsningsorienteret og proaktivt, og sætter en stor dyd i, at tingene bliver løst rigtigt første gang. Du vil blive ”go to person” for mange personer i og uden for forretningen, og du vil helt automatisk få en stor berøringsflade. Projektarbejde og specielt ansvaret for at drive projekterne vil i mange tilfælde ligge ved dig.

Sikrer stabilt og effektivt netværk
Via vores samarbejdsafdelinger håndtere vi de mere komplicerede kundesager, og overvåger vores systemer i døgndrift for hurtigst muligt at kunne forberede vores indgange på et voldsomt pres, afbøde dette pres og ikke mindst imødekomme og påbegynde en fejlretning. Vi ynder at være på forkant med servicearbejde, og er hurtigt ude ved det berørte kunder ved et nedbrud. Dette arbejde foregår i mange forskellige kanaler.

Dine primære arbejdsopgaver bliver:

  • Overvågning af netværket
  • Tungere fejlretning og support
  • Målrettet kommunikation til kunderne efter behov, og i de rette medier
  • Information til andre service providers om nedbrud
  • Projektarbejde

Du kommer til at indgå i vores vagtrul, og dine arbejdstider vil være placeret i tidsrummet kl. 8.00 – 20.00 alle ugens dage. Vi tilrettelægger selv vagtplanen i afdelingen, så du kan få stor indflydelse på hvordan din vagtplan kommer til at se ud. De varierende arbejdstider bliver selvfølgelig belønnet med tillæg.

Godt kundetække og teknisk flair
Din hverdag bliver alsidig og incident baseret, det er derfor vigtigt, at du som person er forandringsparat, altid kan sætte dig i kundens sted, og formår at yde en god kundeoplevelse. Som person har du et godt drive og humør, og arbejder ambitiøst med dine opgaver. Hvilken uddannelse du har er ikke så vigtigt – til gengæld er det vigtigt for os at du er relations skabende og at du har en naturlig viden om og interesse for netværk og teknik. Du har erfaring med kundeoplevelsen og outside in perspektiverne, og har med fordel tidligere siddet i en teknisk- eller kundevendt support afdeling.

Det er en forudsætning for ansættelsen, at du kan sikkerhedsgodkendes, ligesom at du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.

Vil du være en del af fællesskabet?
Har du spørgsmål, så kontakt Afdelingsleder Mikkel Bols Toustrup på tlf. 2149 7039 eller miktou@norlys.dk . Vi indkalder til samtaler løbende, så send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat. Vi ser frem til at høre fra dig.

Norlys
Norlys er et resultat af fusionen mellem SE og Eniig. Med 709.000 andelshavere, ca. 1,5 millioner kundeforhold og 2.500 medarbejdere er vi Danmarks største energi- og telekoncern. Norlys ejer Stofa og Boxer og har hovedsæde i Silkeborg samt lokationer i blandt andet Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København.

Kontakt

Mikkel Bols Toustrup
Afdelingsleder
Telefon: 2149 7039
E-mail: miktou@norlys.dk

 

Tilbage til oversigten