El og gasKundeservice
70 15 16 70
Internet og tvKundeservice
70 33 20 33
Hovednummer
70 11 50 00
Annuller

Dialogskabende Kundeservicemedarbejder til Norlys Erhverv

Ansøgningsfrist løbende | Kundeservicemedarbejder

Vil du være en del af et arbejdsmiljø, hvor kundeoplevelsen er i højsædet? Brænder du for at hjælpe kunden med sine problemstillinger, og har du evnen til at give vores kunder den bedste service – hver gang? Er du administrativt stærk, og trives du med at arbejde i et højt tempo, og vil du bidrage til at vi løfter i flok? Så læs med her…

|  Sted: Esbjerg

Fællesskab og god energi
Du bliver en del af Kundeservice, Erhverv i Norlys, som er et professionelt team, der hele tiden har fokus på at optimere og udvikle sig. Du vil få kolleger med en høj faglighed, som har fokus på at give vores erhvervskunder den bedste service. Vi arbejder i et højt tempo, og vores hverdag er dynamisk, da vi aldrig ved, hvad der venter os af kundehenvendelser eller opgaver. Vi prioriterer derfor opgaverne i fællesskab og løfter i flok – vi lykkes først, når alle lykkes.

Fokus på kunden
Din fornemmeste opgave som Kundeservicemedarbejder i Norlys Erhverv er at sikre den gode kundeoplevelse – hver gang. Din opgave er at servicere vores B2B-kunder inden for internet, medarbejderbredbånd og telefoni gennem flere forskellige kanaler - samt at supportere vores sælgere. Du vil derfor have en stor kontaktflade til andre afdelinger, herunder Salg, Erhvervssupport og Product Management.

Dine primære arbejdsopgaver er:
  • Ordrebehandling.
  • Sagsregistrering.
  • Salgssupport.
  • Besvarelse af kundehenvendelser.

 

Kundeservice, Erhverv favner mange forskellige opgavetyper og ansvarsområder, hvorfor det er muligt, alt efter din interesse, at blive en del af forskellige projekter, procesoptimering eller bidrage til at implementere tiltag, der sikrer en god kundeoplevelse.


Tillidsskabende kommunikator med gåpåmod
Som person evner du at tilpasse din kommunikation til modtageren, og du formår at skabe tillid og troværdighed. Din faglige stolthed gør, at du brænder for at give kunderne den bedste oplevelse og service. Du har gåpåmod, er klar på tage imod udfordringer og udvikle dine kompetencer. Du kender betydningen af at lytte, afdække og forstå kundens behov. Desuden er du en administrativ stærk profil, som naturligt strukturerer din dagligdag, så du er i stand til at tage hånd om opgaver som pludseligt opstår.

Din uddannelsesbaggrund er ikke væsentlig for os, men derimod er det er fordel, at du har branchekendskab eller erfaring fra en lignende stilling, hvor du har håndteret erhvervskunder. Ligeledes er det en fordel, hvis du tidligere har arbejdet med DAX.

Da vi hjælper B2B-kunder forventer vi, at du behersker både dansk og engelsk i skrift og tale.

Vil du være en del af fællesskabet?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Afdelingsleder Henriette Steen Slinkert på 2985 6548 eller hensli@norlys.dk. Vi indkalder til samtaler løbende, så send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Norlys
Stofa er en del af Norlys. Norlys er et resultat af fusionen mellem SE og Eniig. Med 735.000 andelshavere, ca. 1,5 millioner kundeforhold og 2.500 medarbejdere er vi Danmarks største energi- og telekoncern. Norlys ejer Stofa og Boxer og har hovedsæde i Silkeborg samt lokationer i blandt andet Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København.

Kontakt

Henriette Steen Slinkert
Telefon: +45 2985 6548
Afdelingsleder

 

Tilbage til oversigten