Spørgsmål til installation

Se herunder, hvordan installationen af jeres nye forbindelse foregår.

Erhvervsinternet

Har du bestilt Erhvervsinternet til din virksomhed, skal du selv sørge for kabling fra fiberboksen til jeres eget udstyr. Har du brug for hjælp til kabeltræk, skal du kontakte vores supportafdeling.

 

I guiden herunder kan du læse, hvordan installationen foregår og blive klogere på, hvad du som virksomhed skal gøre, og hvad vi gør. Du kan også læse om placering af både den indvendige- og udvendige fiberboks, samt hvad du skal gøre, hvis I ønsker en alternativ placering.

Se installationsguide

Spørgmål omkring teknikerbesøg

Skal der være nogen hjemme, når netværkstekniker kommer?

Ja der skal være en myndig person på adressen, og personen skal være til stede under hele installationen.

Kan jeg blive kontaktet af netværkstekniker, inden han kommer og laver installationen?

Ja, teknikeren vil gerne ringe dig op én halv til én hel time, før han kommer ud på adressen. Du skal blot give besked til os, om at du ønsker opringning mindst tre arbejdsdage før installationsdatoen. Du kan enten udfylde formularen nedenfor, eller kontakte vores Kundecenter Erhverv på 8830 3080.

Kan jeg ændre min installationstid?

Ja, du kan godt ændre din installationsdato. Du skal være opmærksom på, at den nye installationsdato som udgangspunkt vil ligge to til tre uger efter din nuværende installationsdato. Ønsker du at ændre installationsdatoen, skal du udfylde formularen herunder, så sender vi dig en ny installationsdato.

Skriv til os

Ønsker du at blive ringet op inden installationsbesøg eller ombooke en allerede planlagt tid? Skriv til os her.

 

 

Vi svarer på din besked inden for tre arbejdsdage. Du kan læse, hvordan vi behandler data i vores persondatapolitik.

Fik du ikke svar på dine spørgsmål?

Du har altid mulighed for at henvende dig til vores kundeservice. Ring til os på

 

8830 3080